Hogyan lehet felvenni a Starbucksban

Az évezredek teszik ki a kávéóriás munkaerőjének 80 százalékát.

A baristák, akik a reggeli tejeskávét készítik, lehetnek az arca Starbucks, de a vállalat csaknem minden pályafutásból keres alkalmazottakat. Üzlettervező, építész, ingatlanügynök, vállalkozó, programozó, kommunikációs szakember, pénzügyi szakértő, ügyvéd, reklámvezető, értékesítési munkatárs, pék, és a kávépörkölő csak néhány a munkaköri leírások közül, amelyeket a 135 000 amerikai Starbucks -alkalmazott tart, akik mindegyikét "partnernek" nevezik, hogy megidézzék a befogadás kultúráját.

Melissa Lang kiskereskedelmi toborzási menedzser szerint a cég mindig felvesz, és összehangolt erőfeszítéseket tett annak érdekében, hogy vonzza a Millennials -t, akik a munkaerő 80 százalékát képviselik. "A millenniálisok a jövőnk. Előremutatóak, technológiailag hozzáértők, és mélyen elkötelezettek a céljuk és értelmük iránti vágyuk iránt munkájukban, és hozzájárulnak valami nagyobb dologhoz "-mondja Lang. "A Millennials -t jövőbeli gondolatvezetőinknek tekintjük."

A Starbucks számos olyan kezdeményezést kínál, amelyek különösen vonzóvá teszik a 20 év körüli ottani munkát: fizetett szakmai gyakorlatok, sokféleségű programok, amelyek aktívan toboroznak minden háttérrel rendelkező embereket, és Főiskolai eredményterv. Júniusban a társaság bejelentett hogy teljes tandíj -visszatérítést kínál azoknak a képzett alkalmazottaknak, akik online alapképzést végeznek az Arizonai Állami Egyetemen keresztül. Lang leírja, hogyan lehet csatlakozni a vállalathoz.

Milyen konkrét tulajdonságokat keres minden jelöltben?
Minden jelöltnek valódi vágyat kell mutatnia a vállalathoz és közösségéhez való kapcsolódáshoz. Az eredmény eléréséhez némi alkalmasságra is szüksége lesz. Legyen szó árbevétel -növelésről üzletvezetőként, új üzleti ötlet előterjesztéséről vagy a partnerfejlesztési ötlet, mindig keressük a következő nagyszerű vezetőt, aki hoz valamit a asztal. És merésznek kell lennie.

A miénk CUP Alap Partnereknek ötlet volt, hogy négy partner dolgozott együtt egy üzletben. Látták, hogy egyik munkatársuknak pénzügyi segítségre van szüksége, és elindították az alapötletet. Biztonsági hálóként szolgál a partnerek számára, pénzbeli segítséget nyújtva természeti katasztrófák vagy családi vészhelyzetek esetén. 1997 óta az alap 14 millió dollár támogatást nyújtott több mint 12 500 rászoruló partnernek.

Mit vársz a jelentkezőktől a cégről egy interjú előtt?
Mindenképpen előkészületeket kell elvégezni. Mindenkinek be kell jönnie a Starbucks üzletével kapcsolatos kérdésekkel. Nem kell minden kávét ismernie, de tudnia kell, hogy mit hirdetünk most. Legyen tisztában üzleti híreinkkel, és mutassa be, hogy befektetett a vállalat további megismerésére. Ennek egyszerű módja, ha felkeres egy boltot, körülnéz, és sok kérdést tesz fel.

Mi van akkor, ha a jelölt nem iszik kávét-ez üzletkötő?
Rengeteg partnerünk van, akik nem isznak kávét. Lehet inni teát, vagy semmit. De azt mondanám, hogy nagyon fontos, hogy megbecsüljük a kávét. Annak megértése, hogy a kávé hogyan befolyásolja a világot, és hogy a Starbucks hogyan járul hozzá ehhez a hatáshoz, kritikus fontosságú ahhoz, amit teszünk. Annyi ember csatlakozik naponta kávéhoz és teához. Sok interjúnk egy kávékóstolóval kezdődik, hogy minden jelölttel megosszuk a kapcsolat pillanatát, mielőtt a munka sajátosságaihoz értünk.

Milyen gyakran vesz fel új embereket?
Minden nap. Valószínűleg olyasmi, mint egy ember óránként.

Melyek a legkönnyebben elérhető állások?
Üzleteinkben az Egyesült Államokban számos lehetőség kínálkozik. A kiskereskedelmi pozíciók a legkülönfélébb lehetőségeket kínálják. Ezek a baristáktól az üzletvezetőkön át a kerületi vezetőkig, a regionális igazgatókig terjedhetnek, és sok különböző helyszíni szerepkör létezik, amelyek támogatják az üzleteket. E szerepek egy része építési vezető, létesítményszolgáltató, üzleti partner, kommunikáció stb. A Starbucks Támogatási Központban, Seattle -ben található vállalati központunkban pénzügyi, számviteli, humán erőforrás, üzletfejlesztés és -tervezés, informatika és menedzsment feladatokat látunk el.

Hol található a legtöbb munkahely?
Az Egyesült Államokban 12 973 kiskereskedelmi üzletünk van, ami nagyszerű lehetőséget biztosít az embereknek, hogy otthonuk közelében vagy bárhol, ahol csak akarnak, karrierjüket kezdjék. Vannak regionális irodáink is 15 nagyvárosban, köztük Chicagóban, New Yorkban, Denverben és San Franciscóban.

Mi a valószínűsége annak, hogy egy kávéházi munka magasabb szintű munkává válik a vállalatnál?
Munkatársaink mintegy 70 százalékát előléptetik a vállalaton belül. Ha kiskereskedelemben kezdi, nem kell ott megállnia. Most beszéltem egy partnerrel, aki üzletvezető volt, és érdekelt a toborzás. Egy regionális üzletből a seattle -i vállalati irodába költözött, és jelenleg toborzási koordinátor pozícióban van, ami az első lépés ezen a pályán.

Szüksége van az egyes munkákra vonatkozó diplomákra?
Követelményeink a munkától függően változnak. De valóban sokféle háttérrel rendelkező partnereket keresünk, beleértve a tapasztalatok és az oktatás sokszínűségét. Az a partner, aki a kiskereskedelemben érdeklődési körében végzett diploma nélkül kezd, itt képezheti magát hogy elsajátítsák ezeket a készségeket, valamint kihasználhassák kollégiumi eredménytervünket a befejezéshez fokozat. Ha mindig ugyanazt a modellt követi, mindig ugyanazt a jelöltállományt nézi, akkor nem fogja megszerezni ezt a kreativitást és sokszínűséget az alkalmazottaiban.

Hol keres rendszeresen jelölteket?
A legjobb erőforrásaink a partnerek és a mi ajánlataink Starbucks Karrier oldal. Partnereink sok értelmes kapcsolatot létesítenek minden nap. Természetes, hogy így azonosítják a jelölteket. A jelöltek azonosítására és toborzására a LinkedInt is használjuk.

Részt vesz a kiállításokon, állásbörzéken vagy más nyilvános rendezvényeken, ahol a jelölteknek esélyük van kapcsolatba lépni Önnel?
Nagyon aktívak vagyunk az egyetemi egyetemeken, és állandóan regionális karriervásárokat szervezünk. Mindezt a mi oldalunkon jelentjük be A Twitter a munkalehetőségeknek szentel. Nagyon célzott toborzást is végzünk veteránok és az aktív katonaság házastársai. Célunk, hogy a következő öt évben 10 000 veteránt és házastársat vegyünk fel a vállalatba. Eddig jelentős előrelépést értünk el azzal, hogy felkértünk egy katonai toborzót, és növeltük jelenlétünket a címen katonai állásbörzék, amelyek a Hiring America's Heroes és az USO/Hire által szponzorált különböző ágazatokat képviselik Heroes USA. Részt veszünk katonai házastárs bérleti vásárokon is. A felvétel csak az első lépés. A megtartásra is összpontosítunk, mert ezt úgy tekintjük, mint amely hosszú távon előnyös lesz vállalatunk számára.

Van fizetett gyakornoki programja?
Van egy éves szakmai program egyetemistáknak, akik mintegy 50 gyakornokot látnak el Seattle -i irodánkban. Ebben az évben a gyakornokok 11 különböző üzleti egységben dolgoztak, beleértve a globális műveleteket, a partner erőforrásait és a pénzügyeket. A gyakornokoknak versenyképes fizetést fizetnek. A fizetés a gyakornoki pozíciótól függően változik, és a lakhatási és költözési költségeket a kérelmező által az áthelyezéshez szükséges távolságtól függően módosítjuk. Minden gyakornokkal együtt dolgozunk, hogy kielégítsük igényeit. A gyakornokok átlagosan körülbelül 75 százaléka válik teljes munkaidős bérlővé.

Milyen típusú kérdéseket szokott feltenni egy interjúban?
Mindig szeretjük felfedezni: "Miért a Starbucks?" Ez nem teszt. Valójában segít megérteni, hogyan kapcsolódunk a közösséghez. Mindig nagyon konkrét példákat fogok kérni a kudarcairól, mert szeretném, ha ismerné őket. Mindig ismerjük az erősségeinket-legalábbis remélem, hogy tudjuk-, de szeretném, ha az öntudatos emberek beszélnének múltbeli hibáikról, és elgondolkoznának rajtuk.

Milyen kérdéseket kell feltennie a jelölteknek mindig egy interjúban?

Tegyen fel kérdéseket annak a csapatnak az értékeivel kapcsolatban, amelyben dolgozni szeretne. Például: "Milyen tulajdonságokat értékelsz a legjobb teljesítményedben?" Ha van egy pont az alkalmazásban, amely valóban felkelti a kíváncsiságát, ásson mélyebbre és kérdezzen rá. Legyen képes megfogalmazni erősségeit és legyen hiteles.

Milyen kérdések zárnak ki egy interjúban?
Meglepődne, hogy hány jelölt fejezi be az interjút: "Szóval, megkaptam az állást?" Értsd meg, ha interjúban vagy, az elejétől a végéig. A fizetéssel kapcsolatos kérdéssel pedig foglalkozni kell, ezért ne habozzon kérdezni erről. De kérdezd meg a megfelelő pillanatban. Engedje meg, hogy csapatunk vezesse ezeket a megbeszéléseket.

Milyen hibát követnek el az emberek az interjúk során, és nem tudják?
Felkészületlen megjelenés önéletrajzának másolata nélkül, saját erősségei megértése nélkül, a Starbucks ismerete nélkül. A testbeszéd hihetetlenül fontos a személyes interjú során. Mutass lelkesedést. Vedd fel a szemkontaktust. Nagyon alapvető. Fontos, hogy telefonos interjúban is részt vegyen. Meg tudjuk mondani, hogy küld -e üzenetet az interjú során.

Értékeli a köszönőleveleket?
Küldjön köszönőlevelet, ha van valami fontos mondanivalója. Talán szeretne kifejteni valamit, amit az interjúban megbeszéltek. Talán valami személyes kapcsolatban állt a toborzóval. Ha van valami mondanivalója, ami valóban elgondolkodtat majd bennünket, akkor írja be ezt egy köszönőlevélbe. De ha fontolóra veszi egy szabványos, formanyomtatvány küldését, akkor ne tegye.

Van -e valamilyen teszt a jelentkezés során?
Van valami, amit Virtual Job Tryout -nak hívnak, amely azoknak a forgatókönyveknek a listája, amelyekkel előfordulhat egy munka, például üzletvezető vagy kerületi vezető. Mindez online történik, és érzékeljük, hogyan végezné a munkát.

Mi a preferált öltözködési interjú?
A kultúra nagyon alkalmi és választékos. Mindent lát az üzleti hétköznapoktól az inspiráló, művészi típusú ruhákig. Ha interjúba megy, mindig hajoljon egy kicsit inkább a hétköznapi üzlet felé. Ha a tükörbe néz, és nem biztos benne, akkor valószínűleg nem helyes.

TÖBB:

10 parancsolat, amiért rúgós gyakorlónak kell lenni

Hogyan csináltam: Debby Ryan arról, hogy valaha volt a legfiatalabb Disney -rendező

4 siker titka a valaha volt legfiatalabb Talk Show házigazdától, Keke Palmer -től

Fotóhitel: Getty Images; Starbucks

Eredetileg közzétéve Cosmopolitan.com