Starbucks je upravo napravio veliku promjenu u svom programu vjernosti i nećete biti sretni zbog toga

Starbucks je jučer objavio da uvodi veliku promjenu u program nagrađivanja aplikacije Starbucks. Počevši od travnja, Sudionici nagrada Starbucks nagrađivat će bodove ili "zvjezdice" po utrošenom dolaru, a ne više po posjetu kao što to trenutno čine.

Starbucks tvrdi da je promjena odgovor na zahtjev korisnika #1: za stvaranje bodova na temelju onoga što kupujete, a ne na tome koliko ste puta posjetili. Sada ćete umjesto jedne zvjezdice po posjetu zaraditi dvije zvjezdice po potrošenom dolaru. No, iako to zvuči kao nadogradnja, zapravo uopće nije tako.

Prema trenutnom programu nagrada, korisnici dobivaju besplatnu hranu ili piće nakon što zarade 12 bodova. Dakle, ako svaki put kad posjetite kupite kavu od 2 USD, dobit ćete besplatno piće nakon što potrošite oko 24 USD. No prema novom programu morate zaraditi 125 bodova prije nego što dobijete besplatno piće, što znači da ćete morati potrošiti oko 62 USD prije nego što dobijete nagradu.

Također, postati zlatni član (što otvara više mogućnosti za pogodnosti) postat će waaaaay skuplji. Trenutno postajete zlatni član nakon što ste dobili 30 zvjezdica (ekvivalent potrošnji oko 60 USD ako dobijete jednu kavu od 2 USD za svaki posjet). No sada ćete morati zaraditi 300 zvjezdica da biste postali zlatni član prema novom programu, što je jednako potrošnji 150 USD.

Očito, ljudi nisu sretni što moraju potrošiti više novca da bi dobili iste nagrade, a mnogi su se korisnici obratili Twitteru kako bi izrazili svoje ogorčenje.

Prema izvješću Buzzfeeda, Glavni strateški direktor Starbucksa Global Matthew Ryan rekao je investitorima da je ova promjena ono što korisnici žele, a ne pokušaj da se "oslabe nagrade" prijedlog. "Dodao je da većina kupaca troši oko 5 USD, te da" postoji mala manjina ljudi koji bi bili u prednosti ili u nepovoljnom položaju " promijeniti.