Kako se zaposliti u Starbucksu

Milenijalci čine 80 posto radne snage diva kave.

Možda su zaštitni znak baristi koji vam ujutro pripremaju latte Starbucks, ali korporacija traži zaposlenike iz gotovo svake karijerne discipline. Dizajner trgovine, arhitekt, agent za nekretnine, izvođač, programer, komunikacijski stručnjak, financijski stručnjak, odvjetnik, izvršni direktor oglašavanja, prodajni suradnik, pekar, i pržionica kave samo su neki od opisa poslova koje posjeduje 135.000 zaposlenika američkog Starbucksa, a svi se nazivaju "partnerima" kako bi dočarali kulturu uključivanja.

Tvrtka uvijek zapošljava i uložila je zajedničke napore kako bi privukla milenijalce, koji predstavljaju 80 posto njene radne snage, kaže voditeljica zapošljavanja u maloprodaji Melissa Lang. „Milenijalci su naša budućnost. Oni su napredni, tehnološki sposobni i duboko upleteni u svoju želju za svrhom i smislom u svom poslu, doprinoseći nečem većem ", kaže Lang. "Milenijce vidimo kao svoje buduće vođe misli."

Starbucks ima nekoliko inicijativa koje čine rad u vašim dvadesetim godinama posebno privlačnim: plaćeno stažiranje, programi raznolikosti koji aktivno zapošljavaju ljude svih profila i, naime, Plan postignuća fakulteta. U lipnju je tvrtka najavio da će ponuditi potpunu naknadu za školarinu kvalificiranim zaposlenicima koji završe internetski prvostupnički stupanj putem Državnog sveučilišta Arizona. Lang opisuje kako se pridružiti tvrtki.

Koje osobine tražite kod svakog kandidata?
Svaki kandidat mora imati iskrenu želju za povezivanjem s tvrtkom i njihovom zajednicom. Trebat će vam i neke sposobnosti za postizanje rezultata. Bilo da se radi o povećanju prihoda kao voditelja trgovine, osmišljavanju nove poslovne ideje ili predstavljanju ideju za poboljšanje partnera, uvijek smo u potrazi za sljedećim velikim vođom koji će mu nešto donijeti stol. I treba biti odvažan.

Naše CUP fond za partnere ideja je došla od četiri partnera koji su radili zajedno u trgovini. Vidjeli su da je jednom od njihovih suradnika potrebna financijska pomoć, te su dali ideju o fondu. Djeluje kao zaštitna mreža za partnere pružajući novčanu pomoć nakon prirodnih katastrofa ili izvanrednih situacija u obitelji. Od 1997. godine fond je osigurao 14 milijuna dolara bespovratnih sredstava za više od 12 500 partnera u potrebi.

Što očekujete da će kandidati znati o tvrtki prije intervjua?
Definitivno postoje pripreme koje je potrebno obaviti. Svatko mora doći s pitanjima specifičnim za poslovanje Starbucksa. Ne morate znati svaku kavu, ali trebali biste znati što trenutno promoviramo. Budite svjesni naših poslovnih vijesti i pokažite da ste uložili u upoznavanje više o tvrtki. Jednostavan način za to je posjetiti trgovinu, pogledati oko sebe i postaviti mnogo pitanja.

Što ako kandidat ne pije kavu-je li to prekid dogovora?
Imamo dosta partnera koji ne piju kavu. Možete piti čaj ili uopće ništa. Ali rekao bih da je jako važno cijeniti kavu. Razumijevanje kako kava utječe na svijet i kako Starbucks doprinosi tom utjecaju ključno je za ono što radimo. Toliko se ljudi svakodnevno povezuje uz kavu i čaj. Mnogi naši intervjui započinju kušanjem kave kako bismo sa svakim kandidatom mogli podijeliti trenutak povezanosti prije nego što prijeđemo na specifičnosti posla.

Koliko često zapošljavate nove ljude?
Svaki dan. Vjerojatno nešto poput jedne osobe na sat.

Koji su najbrže dostupni poslovi?
U našim prodavaonicama u SAD -u postoji širok raspon mogućnosti. Maloprodajne pozicije u SAD -u nude najrazličitije mogućnosti. Oni se mogu kretati od barista do upravitelja trgovina do upravitelja okruga, regionalnih direktora, a postoji mnogo različitih uloga na terenu koje podržavaju trgovine. Neke od tih uloga su voditelji izgradnje, voditelji usluga, poslovni partneri, komunikacije itd. U Starbucksovom centru za podršku, sjedištu našeg poduzeća u Seattleu, zapošljavamo za uloge u financijama, računovodstvu, ljudskim resursima, razvoju i dizajnu trgovina, IT -u i upravljanju.

Gdje se nalazi većina poslova?
Imamo 12.973 maloprodajna mjesta diljem SAD -a, što ljudima pruža sjajnu priliku da započnu svoju karijeru blizu kuće ili bilo gdje da žele biti. Također imamo regionalne urede u 15 velikih gradova, uključujući Chicago, New York, Denver i San Francisco.

Kolika je vjerojatnost da se posao u kafiću pretvori u posao na višoj razini u tvrtki?
Oko 70 posto naših zaposlenika napreduje unutar tvrtke. Ako počnete u maloprodaji, ne morate tu stati. Upravo sam razgovarao s partnerom koji je bio upravitelj trgovine i ima interes za zapošljavanje. Preselila se iz regionalne trgovine u korporativni ured u Seattleu, a sada je na poziciji koordinatora za zapošljavanje, što je prvi korak na tom putu karijere.

Trebate li posebne diplome za svaki posao?
Naši zahtjevi variraju ovisno o poslu. Ali doista tražimo partnere s različitim iskustvom, uključujući različitost u iskustvu i obrazovanju. Partner koji počinje s maloprodajom bez diplome iz područja svog interesa može se ovdje školovati za posao kako bi stekli te vještine i iskoristili naš Plan postignuća na fakultetu kako bi ih dovršili stupanj. Ako uvijek slijedite isti model, uvijek gledate u istom broju kandidata, nećete dobiti tu kreativnost i raznolikost u svojim zaposlenicima.

Gdje najčešće tražite kandidate?
Naši najbolji resursi su preporuke partnera i naši Stranica karijere Starbucksa. Naši partneri svakodnevno stvaraju toliko smislenih veza. Prirodno je identificirati kandidate na ovaj način. LinkedIn također koristimo za identifikaciju i zapošljavanje kandidata.

Posjećujete li sajmove, sajmove poslova ili druge javne događaje na kojima bi se kandidati mogli povezati s vama?
Vrlo smo aktivni na fakultetima i cijelo smo vrijeme domaćini regionalnih sajmova karijera. Sve to objavljujemo na našem Twitter posvećen mogućnostima zapošljavanja. Također vršimo vrlo ciljano zapošljavanje za branitelji i supružnici aktivne vojske. Imamo cilj zaposliti 10.000 veterana i supružnika u cijeloj tvrtki u sljedećih pet godina. Do sada smo postigli značajan napredak angažirajući namjenskog vojnog novaka i povećavajući svoju prisutnost u vojni sajmovi poslova koji predstavljaju različite grane i drugi sponzorirani od strane Hiring America's Heroes i USO/Hire Heroji SAD. Također posjećujemo sajmove zapošljavanja vojnih supružnika. Zapošljavanje je samo prvi korak. Također smo fokusirani na zadržavanje jer na to gledamo kao na nešto što će dugoročno koristiti našoj tvrtki.

Imate li plaćeni program stažiranja?
Imamo godišnji program stažiranja za studente koji ugošćuju oko 50 pripravnika u našem uredu u Seattleu. Ove godine pripravnici su radili u 11 različitih poslovnih jedinica, uključujući globalno poslovanje, partnerske resurse i financije. Pripravnicima se isplaćuje konkurentna plaća. Plaća varira ovisno o mjestu stažiranja, a troškove stanovanja i preseljenja prilagođavamo ovisno o udaljenosti koju podnositelj zahtjeva mora prijeći da bi se preselio. Radimo sa svakim pripravnikom kako bismo zadovoljili njegove potrebe. U prosjeku se oko 75 posto naših pripravnika pretvori u zaposlenike s punim radnim vremenom.

Koje vrste pitanja obično postavljate u intervjuu?
Uvijek volimo istraživati: "Zašto Starbucks?" To nije test. To nam zapravo pomaže razumjeti kako se povezujemo sa zajednicom. Uvijek ću tražiti vrlo konkretne primjere vaših neuspjeha jer želim da ih znate. Uvijek znamo svoje snage-barem se nadam da znamo-ali želim ljude koji su dovoljno svjesni sebe da pričaju o svojim prošlim greškama i razmišljaju o njima.

Koja pitanja kandidati uvijek trebaju postaviti na intervjuu?

Postavljajte pitanja o vrijednostima određenog tima za koji se nadate da ćete raditi. Na primjer, "Koje kvalitete cijenite kod svojih najboljih izvođača?" Ako u aplikaciji postoji točka koja zaista izaziva vašu znatiželju, kopajte dublje i raspitajte se o tome. Moći izraziti svoje snage i biti autentičan.

Koja vas pitanja isključuju u intervjuu?
Iznenadili biste se koliko kandidata završi intervju sa: "Dakle, jesam li dobio posao?" Shvatite kad ste na intervjuu, na intervjuu ste od početka do kraja. Pitanje o plaći je nešto na što se treba pozabaviti, stoga nemojte oklijevati pitati o tome. Ali pitajte u odgovarajućem trenutku. Dopustite našem timu da vodi te razgovore.

Koju grešku ljudi stalno čine u intervjuima, a da to ne znaju?
Pojaviti se nespremni bez kopije svog životopisa, bez razumijevanja vlastitih snaga, bez znanja o Starbucksu. Govor tijela iznimno je važan pri osobnom intervjuu. Pokažite entuzijazam. Ostvariti kontakt očima. Vrlo je osnovno. Važno je sudjelovati i u telefonskom intervjuu. Možemo znati pišete li SMS -ove tijekom intervjua.

Cijenite li zahvalnice?
Pošaljite zahvalnicu ako imate nešto važno za reći. Možda želite detaljnije objasniti nešto o čemu je bilo riječi u intervjuu. Možda ste se s novačem povezali na nečem osobnom. Ako imate nešto za reći što će nas zaista natjerati da razmislimo o vama, upišite to u zahvalnicu. Ali ako razmišljate o slanju standardnog obrasca, hvala, nemojte to činiti.

Postoji li neka vrsta testa tijekom procesa prijave?
Imamo nešto što se naziva Virtual Job Tryout, što je popis scenarija na koje biste mogli naići u poslu poput upravitelja trgovine ili upravitelja okruga. Sve se radi na mreži i daje nam osjećaj kako biste obavili posao.

Koji je vaš preferirani dress code za intervju?
Kultura je vrlo ležerna i eklektična. Vidite sve, od poslovno ležernog do inspirativnog, odijela umjetničkog tipa. Kad idete na intervju, uvijek se više naginjte poslovnom ležeru. Ako se gledate u ogledalo i niste sigurni, vjerojatno nije u redu.

VIŠE:

10 zapovijedi za stažiste

Kako sam to učinio: Debby Ryan o tome da je najmlađi Disneyjev direktor ikad

4 tajne uspjeha najmlađe voditeljice talk showa ikad, Keke Palmer

Fotografija: Getty Images; Starbucks

Izvorno objavljeno dana Cosmopolitan.com