स्टारबक्स ने अपने वफादारी कार्यक्रम में एक बड़ा बदलाव किया है और आप इसके बारे में खुश नहीं होंगे

स्टारबक्स ने कल घोषणा की कि वह अपने स्टारबक्स ऐप पुरस्कार कार्यक्रम में एक बड़ा बदलाव कर रहा है। अप्रैल से शुरू, स्टारबक्स पुरस्कार प्रतिभागियों को प्रति डॉलर खर्च किए गए अंक या "स्टार" अर्जित होंगे, और अब प्रति विज़िट जैसा वे वर्तमान में नहीं करते हैं।

स्टारबक्स दावा है कि परिवर्तन उनके ग्राहकों के # 1 अनुरोध के जवाब में है: आप जो खरीदते हैं, उसके आधार पर अंक देना, न कि आप कितनी बार विज़िट करते हैं। अब, आप प्रति विज़िट एक सितारा अर्जित करने के बजाय, खर्च किए गए प्रति डॉलर दो सितारे अर्जित करेंगे। लेकिन जबकि यह एक अपग्रेड की तरह लगता है, यह वास्तव में बिल्कुल नहीं है।

वर्तमान पुरस्कार कार्यक्रम के तहत, ग्राहकों को 12 अंक अर्जित करने के बाद एक मुफ्त भोजन या पेय पदार्थ प्राप्त होता है। इसलिए यदि आप हर बार मिलने पर $2 की कॉफी खरीदते हैं, तो आपको लगभग 24 डॉलर खर्च करने के बाद एक मुफ्त पेय मिलेगा। लेकिन नए कार्यक्रम के तहत, आपको मुफ्त पेय प्राप्त करने से पहले 125 अंक अर्जित करने होंगे, जिसका अर्थ है कि आपको पुरस्कृत होने से पहले लगभग $62 खर्च करने होंगे।

साथ ही, गोल्ड मेंबर बनना (जिससे फ़ायदे के ज़्यादा मौके मिलते हैं) और भी महंगा हो जाएगा। वर्तमान में, आप 30 सितारे प्राप्त करने के बाद एक स्वर्ण सदस्य बन जाते हैं (यदि आप प्रत्येक विज़िट में एक $2 कॉफी प्राप्त करते हैं तो लगभग $60 खर्च करने के बराबर)। लेकिन अब आपको नए कार्यक्रम के तहत स्वर्ण सदस्य बनने के लिए 300 स्टार अर्जित करने होंगे, जो कि $150 खर्च करने के बराबर है।

जाहिर है, लोग समान पुरस्कार पाने के लिए अधिक पैसा खर्च करने से खुश नहीं हैं और कई ग्राहकों ने अपना आक्रोश व्यक्त करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया है।

बज़फीड की एक रिपोर्ट के अनुसार, स्टारबक्स ग्लोबल के मुख्य रणनीति अधिकारी मैथ्यू रयान ने निवेशकों से कहा कि यह बदलाव ग्राहक चाहते थे और यह "इनामों को कमजोर करने का प्रयास नहीं था। प्रस्ताव।" उन्होंने कहा कि अधिकांश ग्राहक लगभग $ 5 खर्च करते हैं, और यह कि "ऐसे लोगों की एक छोटी संख्या है जो या तो लाभान्वित होंगे या वंचित होंगे" परिवर्तन।