2Sep
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लोगों द्वारा Z पैलेट पर आरोप लगाने के बाद सौंदर्य समुदाय ने कड़ी टक्कर दी इंस्टाग्राम पर अपने फॉलोअर्स को धमकाना. टिप्पणियां वायरल हो गईं और कई प्रभावशाली लोगों ने ब्रांड का बहिष्कार किया और कुछ खुदरा विक्रेताओं ने अपने उत्पादों को भी छोड़ दिया।
ट्विटर/@oakstrt
अब, सीईओ और संस्थापक ज़ेना शेटेसेल बोल रहे हैं। ब्रांड के कार्यों के बचाव में, शेट्टीसेल ने सेवेंटीन डॉट कॉम को बताया कि जेड पैलेट के इंस्टाग्राम अकाउंट द्वारा की गई टिप्पणियां ब्रांड को धमकाने से बचा रही थीं।, दूसरों को धमकाने का प्रयास नहीं।
"हमने किसी को नहीं धमकाया; हम किसी भी प्रकार की बदमाशी की निंदा नहीं करते हैं। जिसने भी हमारे साथ बातचीत की है, वह जानता है। हमारे ग्राहक इसे जानते हैं। हमने असंवेदनशील (और अवांछित) टिप्पणियों के खिलाफ एक स्टैंड लिया जो हमारी कंपनी और सामान्य रूप से (मेकअप) कंपनियों पर फेंके जा रहे थे, "उसने कहा। "सोशल मीडिया के चारों ओर तैरती छवियां आपको दिखाती हैं कि जेड पैलेट ने कथित तौर पर क्या लिखा था, लेकिन उन पोस्टों का कोई उल्लेख नहीं किया जिन्होंने प्रतिक्रिया को ट्रिगर किया।"
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जेड पैलेट के इंस्टाग्राम पर इस बयान की गूंज सुनाई दी। कंपनी ने एक पोस्ट लिखा स्थिति को संबोधित करते हुए, लेकिन बाद में इसे हटा दिया गया।
इमगुर/बात कर रहे रेडियोहेड
बयान ने ग्राहकों को और नाराज कर दिया और शेटीसेल बताते हैं कि उन्होंने इसे हटाना क्यों चुना।
"हमने एक बयान जारी किया जिसमें अत्यधिक मात्रा में अपमानजनक था, खासकर क्योंकि यह माफी नहीं थी। जब हमने टिप्पणियों को अक्षम कर दिया, तब लोगों ने सीईओ के व्यक्तिगत इंस्टाग्राम पेज पर उनके और उनके बच्चों के बारे में व्यक्तिगत हमले पोस्ट करना शुरू कर दिया। उस वक्त हमने पोस्ट को हटा दिया था।"
आगे बढ़ते हुए, शेट्टीसेल का कहना है कि ब्रांड ग्राहकों के साथ वैसा ही व्यवहार करता रहेगा जैसा उन्होंने हमेशा किया है।
"हम हमेशा अपने ग्राहकों की सेवा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और हम लगातार Z पैलेट के साथ उनके अनुभव को मूल्यवान बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। हम अपने ग्राहकों की सराहना करते हैं। हमें लोगों, ग्राहकों आदि से भारी संख्या में प्रतिक्रियाएं मिलीं और प्राप्त करना जारी रखा। जो हमारे साथ खड़े हैं और हमारा समर्थन करते हैं। हम यहां आपके लिए हैं, और आपको सर्वश्रेष्ठ देने का हमारा संकल्प अब और भी मजबूत हो गया है।"
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