Jeffree Star assure à ses fans qu'ils n'auront jamais à se soucier de la qualité de ses produits

OK, voici la trame de fond (si vous ne la connaissez pas déjà): rappelez-vous quand Jeffree étoile, une maquilleuse avec une bombe ligne de maquillage éponyme, a appelé les produits Lip Kit de Kylie Jenner pour avoir des pinceaux effilochés? Si ce n'est pas le cas, voici un rappel :

Et puis d'autres personnes sont intervenues :

Apparemment, Mallory a eu ses nouveaux pinceaux, puis quelques-uns (voir ci-dessous). J'ai aussi eu mon remplaçant, et Jeffree a confirmé à Cosmopolitan.com qu'il venait lui aussi de recevoir un nouveau gloss de Kylie le week-end dernier.

Mais malheureusement, il y a encore des gens qui n'ont pas reçu leur nouveau kit pour les lèvres par la poste, comme Candy :

Récemment, j'ai parlé à Jeffree du manque de produits de remplacement de Kylie alors que nous étions tous les deux à Vegas lors du lancement mondial des sourcils de Benefit Cosmetic.

"Voici mon problème", dit-il. "Jusqu'à ce que je parle, personne du service client ne donnait de réponse à qui que ce soit, et c'était 18 jours de silence après le lancement initial d'un énorme brillant à lèvres. Mais dès que j'ai ouvert ma grande gueule, un jour ou deux plus tard, ils ont finalement dû faire une déclaration. Je pense juste qu'ils auraient déjà dû l'aborder correctement avant, et ça craint qu'il ait fallu quelqu'un avec une grosse voix pour parlez-en, car beaucoup de mes abonnés ont vécu la même chose et ils n'ont reçu aucun remboursement, aucune réponse - rien. C'est nul parce que j'aime certaines de ses lèvres liquides et je pense qu'elle est géniale en tant que personne. J'étais juste déçu par ce produit." 

Quand j'ai parlé à Jeffree, le bœuf de beauté qu'il avait avec Kylie semblait avoir pris fin. "Ce n'est pas comme si je détestais Kylie, c'est juste que tu dois régler les choses plus tôt et être intelligent à ce sujet", a-t-il déclaré. "En fin de compte, vous devez vous soucier de votre consommateur, et vous devez vous assurer que votre merde est légitime. J'espère juste qu'elle en tirera des leçons." 

Mais hier soir, les choses se sont encore énervées lorsqu'un fan a tweeté ceci: "D'accord, les lis liquides de @Jeffrestar sont tellement meilleurs que les kits de lèvres de Kylie." 

Ce à quoi il a répondu: "Je veux dire... Formule vs. Nom 🔪 RT."

Jeffree a ensuite suivi avec tweets cela a renforcé le fait qu'il est la vraie affaire, qu'il ne va nulle part et que sa marque vous offrira la formule la plus qualitative qui soit.

Il a clairement des sentiments sur la façon dont le consommateur devrait être traité (à juste titre!) Et sur la façon dont la formule de toute marque doit être parfaite. Surtout qu'avec « Internet, tout le monde sait ce qui se passe », m'a-t-il dit à Vegas. "J'ai passé beaucoup de temps sur l'emballage... mais la formule, pour moi, était la plus importante. À quelqu'un qui consomme depuis l'âge de 12 ans — j'avais l'habitude de voler du maquillage à l'épicerie! — Je voulais que la formule parle d'elle-même."

Il a également dit qu'il ressentait de la pression parce que beaucoup de gens avaient de grandes attentes depuis qu'il se maquille depuis si longtemps, "donc je ne pouvais pas sortir des conneries." 

"Une fois que j'ai su que la formule était meilleure que celle de mes concurrents et ce qui existait déjà, je me suis senti bien de la sortir et de tester les eaux. Heureusement, dès que les gens ont mis la main dessus, c'est devenu viral - je veux dire, je n'ai dépensé aucun dollar en marketing, c'est ce qui est fou avec les médias sociaux. Il n'y a pas de panneaux d'affichage, pas d'annonces dans Vogue ou quoi que ce soit - c'est juste YouTube, Instagram, Facebook, Twitter. Je me sens tellement chanceux d'avoir ça - Internet, je veux dire - dans ma vie pour faire passer le mot."

Deux exemples de la façon dont Jeffree informe ses consommateurs des dernières actualités de sa marque :

Depuis le lancement de sa chaîne YouTube en décembre 2015, Jeffree a atteint le million d'abonnés et il sort une palette de fards à paupières appelée "Beauty Killer" le 25 mai. "La formule est comme du beurre", a-t-il déclaré.

Il sort également des surligneurs appelés "Skin Frost", qui sortent le même jour que la palette. Ils sont sans talc, végétaliens et sans cruauté, et ils sortent d'abord en quatre teintes: pour les tons clairs, moyens et foncés, et un vert avec lequel vous pouvez jouer pour une touche de couleur.

Jeffree sort également le tout premier le noirsurligneur pour Halloween. "Ce n'est pas pour la fille de jour de travail moyenne, mais elle peut le porter si elle veut", a déclaré Jeffree. "C'est juste audacieux et amusant." Notez-le dans votre agenda car je suis sûr que ça ira vite.