7Sep
Dix-sept sélectionne les produits que nous pensons que vous aimerez le plus. Nous pouvons gagner une commission sur les liens sur cette page.
- La vlogueuse beauté Jaclyn Hill a lancé sa marque de maquillage Cosmétiques Jaclyn avec une ligne de rouges à lèvres nude.
- Les clients sont maintenant signaler une texture "graveleuse" et de petits poils incrustés dans le produit.
- Jaclyn a abordé le drame sur Twitter.
Rappelez-vous quand les fans affirmaient avoir trouvé des poils dans les surligneurs de Jeffree Star? Eh bien, je sens un peu de déjà-vu venir, parce que la même chose arrive à YouTuber Jaclyn Hill.
Le 30 mai, la gourou du maquillage a lancé sa nouvelle marque de beauté Jaclyn Cosmetics avec une gamme de rouges à lèvres nude. Des semaines plus tard, les fans reçoivent le produit par la poste et certaines personnes ont de mauvaises surprises lorsqu'elles ouvrent leurs tubes.
Certains fans prétendent avoir trouvé ce qui semble être de minuscules poils incrustés dans leurs rouges à lèvres frais.
Voici à quoi ressemblent la moitié de mes rouges à lèvres après les avoir appliqués plusieurs fois sur ma main. Les deux qui sont cassés sont arrivés sur le premier échantillon. L'autre moitié de mes rouges à lèvres va bien. Je vais leur envoyer ces photos et vidéos par e-mail (plus sur mon histoire ig) pic.twitter.com/FF2GAQaPar
– Brianna Fox (@brimariefox) 8 juin 2019
Malheureusement, les gens ne mentent pas sur les problèmes de @Jaclynhill@jaclyncosmetics rouges à lèvres. Vous pouvez voir des trous et un cheveu sur le dessus de l'ombre que je n'ai même pas encore utilisé. Il y a aussi des poils et des textures bizarres sur les nuances que j'ai utilisées. Il s'agit d'un grave problème de santé. pic.twitter.com/RlwKnoTnwE
— Moi (@MalpalCreation) 10 juin 2019
oui le rouge à lèvres transpire parce qu'il vient d'être livré et qu'il est sorti aujourd'hui plus de 80 ans... mais @Jaclynhill@jaclyncosmetics ma sofia et une autre teinte de ma commande avaient ce duvet/peluche sur ma balle fraîchement sortie du composant
– Nick (@tarantino_nick) 6 juin 2019
Je n'essaie pas de te faire de l'ombre comme je pense que d'autres le sont pic.twitter.com/e14y89cREq
TRÈS premier rouge à lèvres que j'ai ouvert de mon lot de 20 qui est arrivé aujourd'hui. Je suis dégoûté et consterné. Demander un remboursement au plus vite. Je suis enceinte et REFUSE de les mettre n'importe où près de mes lèvres @Jaclynhill@jaclyncosmetics@RichLux713pic.twitter.com/3Fml0oZ6EZ
– Jess Scull (@thejessicascull) 10 juin 2019
D'autres clients signalent une texture granuleuse et bosselée aux rouges à lèvres. Une personne prétend même avoir trouvé une petite balle en plastique incrustée dans le produit.
Je suis tellement confus. je viens de recevoir mon @jaclyncosmetics rouges à lèvres aujourd'hui et après 1 utilisation remarqué tous ces grumeaux. j'ai peur @Jaclynhill WTF c'est ça!!! pic.twitter.com/PPiQg6I5oH
– Meghan James (@MeghanJ99490226) 7 juin 2019
Pourquoi mon @jaclyncosmetics Rouge à lèvres décaféiné grumeleux?? @Jaclynhill Cela ne peut pas être ok non?? #jaclyncosmétique#jaclynhillpic.twitter.com/xjffA4fUF1
- Véronique (@itsv_82) 5 juin 2019
@Jaclynhill@jaclyncosmetics Je suis un grand supporter! Je t'aime sérieusement. J'étais tellement excitée d'acheter vos rouges à lèvres. Aujourd'hui, quand je suis allé mettre du "Decaf", j'ai remarqué qu'il y avait une balle dure à l'intérieur. Qu'est-ce que c'est? Puis-je obtenir un remplacement? pic.twitter.com/D9acDVtDgH
– Krystal Duarte (@mizzgrizzlybee) 7 juin 2019
Ensuite, il y a ces gens qui rapportent toutes sortes de problèmes.
J'ai utilisé mes rouges à lèvres ou la première fois aujourd'hui et ça s'est effondré. 🥺 @Jaclynhill@jaclyncosmetics#Tellement en colèrepic.twitter.com/CD2UZBHkjA
– Kaitlynnnnnnnnnnnn (@KBuzinkai) 7 juin 2019
Oui, je pense qu'il y a peut-être aussi un problème avec le contrôle de la qualité. Un de mes rouges à lèvres (Isla) est venu avec des trucs noirs sur le fond. L'autre teinte, Maman, est très jolie et parfaite! pic.twitter.com/f0uYcaRdNq
- Julesy Michelle (@qtpiejules) 7 juin 2019
@jaclyncosmetics Je sais que vous êtes très occupés, mais mes rouges à lèvres sont tous arrivés cassés par la poste: quelqu'un peut-il me contacter? J'ai aussi envoyé deux e-mails. @Jaclynhill Je reçois un énorme fomo sachant que tous ceux qui ont leurs œuvres pic.twitter.com/KCif7vIG3v
— 𝙼𝙴𝙻𝙾𝙳𝚈 (@melodycgreen) 3 juin 2019
Selon Twitter, certains clients envisagent même de signaler Jaclyn Cosmetics à la FDA pour contamination.
Jacklyn elle-même a maintenant abordé les problèmes sur Twitter. Elle a reconnu que certains de ses rouges à lèvres avaient une texture « granuleuse » et a promis que son équipe s'emploie à y remédier. Elle a également partagé que les mèches trouvées sur les rouges à lèvres sont ne pas poils, mais les fibres des gants de protection portés en usine.
Mon équipe et moi travaillons très dur pour découvrir EXACTEMENT ce qui cause la « texture granuleuse et bosselée » sur certains de mes rouges à lèvres. Je suis désolé de voir que certains d'entre vous ne sont pas satisfaits de mon produit. Je vais le faire pour vous et apprendre de cette erreur! C'est une promesse❤️
– Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 juin 2019
De plus, je me suis excusé auprès de la première fille qui m'a tweeté que son rouge à lèvres n'était pas parfait. J'ai réagi de manière très peu professionnelle et ce n'est jamais mon intention. Je veux toujours que vous soyez à l'aise pour partager vos préoccupations avec moi.
– Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 juin 2019
Si l'un d'entre vous reçoit des rouges à lèvres comme celui-ci... sachez qu'il ne s'agit PAS de cheveux! Mon usine a utilisé des gants blancs flambant neufs pour effectuer le contrôle de la qualité et ils se sont répandus sur tout mon produit!😡 Nous sommes passés aux gants en caoutchouc il y a 2 jours et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. https://t.co/qn6UTUJzRE
– Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 juin 2019
Même s'il semble que beaucoup de gens ont des problèmes, l'équipe de Jaclyn rapporte qu'après avoir examiné les plaintes, il a été conclu que moins de 1% des commandes passées présentaient un défaut.
Un porte-parole de Jaclyn Cosmetics a donné Dix-sept la déclaration suivante:
La réponse au lancement de Jaclyn Cosmetics a été incroyable. Sur le volume incroyable de commandes passées au lancement, nous pensons que moins de la moitié d'un pour cent des commandes ont été affectées par un produit compromis. Nous contactons activement nos clients avec des questions et des préoccupations et avons ajouté à notre équipe de service client pour nous assurer que toutes les questions sont traitées rapidement. Nous gardons un œil sur les réseaux sociaux de Jaclyn Cosmetics et [email protected], et bienvenue à tous les commentaires. Nous aimons nos clients et sommes fiers de notre lancement réussi.
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