Nasty Gal s'excuse auprès des clients qui accusent la marque d'avoir volé leur argent

Avec son fermeture des magasins et les opérations de vente au détail se déplaçant entièrement vers le Web sous un nouveau propriétaire, Nasty Gal est au milieu d'une transition majeure - et les choses sont devenues compliquées. Depuis quelques semaines, des clients mécontents faire exploser les commentaires de la marque avec des accusations selon lesquelles Nasty Gal traite leurs commandes, prend leur argent, puis ne pas envoyer la marchandise.

Pendant ce temps, d'autres clients disent qu'ils attendent depuis plus d'un mois les remboursements qui leur sont dus, ne peuvent pour trouver des informations de suivi pour les envois en attente, et n'arrive pas à localiser les détails sur les crédits de magasin qu'ils ont une fois avais.

Nasty Gal s'est finalement rendu sur Instagram cette semaine pour s'excuser des problèmes et demander la patience de tout le monde.

Le drame semble avoir commencé lorsque la marque a été rachetée par Boohoo, en février.

« Nous sommes ravis d'avoir réussi notre offre d'acquisition de Nasty Gal. Il représente une opportunité passionnante d'accélérer notre offre internationale et d'inspirer une gamme toujours plus large de jeunes clients aux États-Unis et dans le monde », ont déclaré les PDG Mahmud Kamani et Carol Kane dans un communiqué à la temps.

Boohoo n'a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de Seventeen.com sur les plaintes.

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