2Sep
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La communauté de la beauté a riposté après que les gens aient accusé Z Palette de intimider ses abonnés sur Instagram. Les commentaires sont devenus viraux et ont poussé de nombreux influenceurs à boycotter la marque et quelques détaillants ont même abandonné leurs produits.
Twitter/@oakstrt
Maintenant, la PDG et fondatrice Zena Shteysel s'exprime. Pour défendre les actions de la marque, Shteysel a déclaré à Seventeen.com que les commentaires faits par le compte Instagram de Z Palette ne faisaient que défendre la marque contre les brimades., pas une tentative d'intimider les autres.
"Nous n'avons intimidé personne; nous ne tolérons aucune forme d'intimidation. Tous ceux qui ont interagi avec nous le savent. Nos clients le savent. Nous avons pris position contre les commentaires insensibles (et non sollicités) qui étaient lancés contre notre entreprise et les entreprises (de maquillage) en général", a-t-elle déclaré. "Les images qui circulent sur les réseaux sociaux vous montrent ce que Z Palette aurait écrit, mais ne font aucune mention des publications qui ont déclenché la réponse."
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Cette déclaration a été reprise sur Instagram de Z Palette. La société a écrit un article faire face à la situation, mais il a ensuite été supprimé.
Imgur/talkingradiohead
La déclaration a encore exaspéré les clients et Shteysel explique pourquoi ils ont choisi de la supprimer.
"Nous avons publié une déclaration qui a reçu une quantité extrême d'invectives, en particulier parce qu'il ne s'agissait pas d'excuses. Lorsque nous avons désactivé les commentaires, les gens ont alors commencé à publier des attaques personnelles sur la page Instagram personnelle du PDG à propos d'elle et de ses enfants. À ce moment-là, nous avons supprimé le message."
À l'avenir, Shteysel dit que la marque continuera à traiter les clients comme ils l'ont toujours fait.
« Nous nous sommes toujours engagés à servir nos clients et nous cherchons constamment des moyens de faire de leur expérience avec Z Palette une expérience précieuse. Nous apprécions nos clients. Nous avons reçu et continuons de recevoir un nombre impressionnant de réponses de personnes, de clients, etc. qui nous soutiennent et nous soutiennent. Nous sommes là pour vous, et notre détermination à vous offrir le meilleur est maintenant encore plus forte."
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