2Sep
Seitsemäntoista poimii tuotteita, joista uskomme sinun pitävän eniten. Voimme ansaita provisioita tämän sivun linkeistä.
Tiedätkö, kun menet McDonald'siin ja yrität tilata latteen tai pirtelön, ja tiskin takana oleva työntekijä lähettää tuhoisat uutiset koneen rikkoutumisesta? Se on ikävää - ja tapaus näyttää tapahtuvan paljon useammin kuin pitäisi.
Näytä Instagramissa
Yritettyäni tilata McDonald's Pumpkin Spice Latte -laitetta ja lopettaa sen liian monta kertaa, käännyin Internetin puoleen nähdäkseni, olinko ainoa, jolla oli ongelmia. Se voisi on mahdollista, että paikallisilla McD -koneillani oli viallisia koneita. Mutta melko nopeasti tajusin, etten ollut yksin. Aloin kysyä ympäriltäni ja huomasin, että kaikilla tuntemillani oli ainakin yksi ärsyttävä tarina McDonald'sin koneista.
Hmmm. Joten se ei ollut vain minä. Tämä on asia.
Lähdin soittamaan 25 eri paikkaan, jotka ulottuvat kaikkialle McDonald'sin kahden korttelin päässä kadulta Seitsemäntoistatoimisto New Yorkissa franchising -ostoskeskuksen vieressä Havaijilla. Jokaisen puhelun aikana kysyin, oliko McCafé -kone ja jäätelökone käytössä. Tässä mitä löysin:
Dana Tepper
Tutkituista 25 paikasta McCafé -kone oli tällä hetkellä epäkunnossa vain yhdessä paikassa, jossa satun vierailemaan New Yorkin alueella. Mutta jäätelökone (jota en ollut koskaan yrittänyt tilata) oli pois käytöstä viidessä 25 paikassa: Orlandossa, FL; Columbus, OH; Hobbs, NM; Boulder, CO; ja Honolulu, HI. Se on 20 prosentin katkos - ei vähäinen määrä.
Työntekijät mainitsivat myös, että jäätelökone oli äskettäin ollut epäkunnossa viidessä muussa paikassa: Washington, DC; Belle Chasse, LA; Kansas City, MO; Bend, TAI; ja San Francisco, CA.
Miksi koneet ovat niin usein alhaalla?
Ensin kysyin McDonald'silta suoraan, mitä heidän viallisille koneilleen tapahtui. Ei vastausta. (Tämä viesti päivitetään, jos he ottavat yhteyttä.) Seuraavaksi kysyin kolmelta entiseltä McDonald'sin työntekijältä, mikä sopimus oli. Tässä heidän sanomansa.
Koneet vaativat paljon huoltoa.
"Näiden koneiden puhdistaminen kestää HOURS", Becca Jansen, entinen McDonald'sin viiden vuoden työntekijä Missourissa, kertoi Seventeen.comille. "Tarkoitan sitä, näiden vanhojen koneiden puhdistaminen voi kestää 4 tuntia. Syy? Siinä on esiohjelmoitu sykli, joka sen on suoritettava, ja jos se tuntee tehneensä jotain väärin, se alkaa alusta. "
Kukaan ei myöskään voi puhdistaa koneita. Vain tietyt erikoistuneet työntekijät opetetaan puhdistamaan tai korjaamaan ne, ja nämä työntekijät työskentelevät yleensä säännöllisesti 9–5 tuntia. Jos kone rikkoutuu klo 19, se todennäköisesti korjaantuu vasta seuraavana iltapäivänä.
Kone ei ole päällä.
Beccan myymälässä Missourissa jäätelökone käynnistettiin tyypillisesti vasta noin klo 10.00 Jos asiakas pyysi jäätelöä tai pirtelöä (joka on valmistettu jäätelökoneessa) ennen sitä, hän kertoi heille, ettei voinut tarjota sitä aika.
Tai kuten Becca sanoi minulle puhelimessa: "On aivan liian helvetin aikaisin päivällä tehdä jäätelöä."
Tai sitten kone sammutettiin.
Kun kysyin Seventeen.comin muotiassistentilta Kelsey Stiegmanilta, entiseltä McDonald'sin neljän vuoden työntekijältä Illinois, tästä tilanteesta, hän selitti, että työntekijät eivät aina olleet 100 -prosenttisesti suoraviivaisia Asiakkaat. Erityisesti hitaina öinä ne voivat sammuttaa koneet aikaisin.
"He luultavasti sanovat, etteivät voi valmistaa juomaa, koska kone puhdistaa", hän kertoi minulle. "Jos myymälä sulkeutuu kello 23, he saattavat aloittaa siivoamisen kello 9, jos asiat ovat hitaita, eivätkä he siis halua likaista sitä uudelleen. Jos he sanovat, että se on rikki, se johtuu todennäköisesti siitä, että he ovat puhdistaneet sen jo, joten he tekivät tekosyyn, jonka asiakas ymmärtää. "
Koneet voivat toimia väärin kuumalla säällä.
Et luultavasti tunne itseäsi parhaiten, kun ulkona on elokuussa zillion astetta. Ei myöskään koneet.
"Jos ulkona on liian kuuma sää, tämä voi vaikuttaa jäätelökoneen kykyyn säilyttää se ravista sekoitusta vaaditussa sisälämpötilassa ", McDonald'sin entinen työntekijä kertoi Seventeen.com.
Tai koneet saattavat toimia, mutta sekoitus ei riitä uuden luomiseen.
Tuotteiden, jotka tarvitsevat sekoituksia (mukaan lukien pirtelöt ja jäätelö), työntekijöillä on oltava seos varastossa tuotteen valmistamiseksi. Mutta jos tuote loppuu, heidän koulutuksensa mukaan heidän on sanottava, että kone on epäkunnossa.
"Syy, jonka sanomme [koneen] olevan vikaantunut eikä se, että tuote on loppunut, sikäli kuin ymmärrän, on se, että jos mainostamme tuotetta, asiakas odottaa meiltä kyseisen tuotteen saamista (järkevästi näin) ", anonyymi työntekijä selitti. "Joten luulen, että se vahingoittaa ravintolan imagoa enemmän, kun sanomme, että meillä ei ole edes sitä tuotetta, jonka väitämme olevan sanoa, että yksi koneistamme on poissa käytöstä, jota et voi hallita paljon ja se kuulostaa järkevämmältä. "
Ruokapalvelussa työskenteleminen ei ole helppoa, eikä ole reilua järkyttää paikallisia McDonald'sin työntekijöitä, jos he eivät voi tehdä tiettyä tuotetta heti. Se ei ole heidän vikansa, jos kone on poissa käytöstä. Näyttää siltä, että nämä asiat ovat laillista korkeaa huoltoa.
Ja hei, kuten äsken opin: jos sydämesi on todella juotuna tiettyyn juomaan, soita eteenpäin tarkistaaksesi, toimiiko kone ennen kuin lähdet sinne asti.
Onko sinulla polttava kysymys, jonka haluat minun tutkivan seuraavaksi? Twiittaa se minulle osoitteessa @hannahorens. Voin käsitellä kysymystäsi tulevassa tarinassa!
