Kuinka palkata Starbucksista

Millennialit muodostavat 80 prosenttia kahvijätin työvoimasta.

Baristasi, jotka tekevät aamu -latteesi, voivat olla kasvot Starbucks, mutta yhtiö etsii työntekijöitä lähes kaikilta ura -aloilta. Myymäläsuunnittelija, arkkitehti, kiinteistönvälittäjä, urakoitsija, ohjelmoija, viestintäasiantuntija, talousasiantuntija, lakimies, mainostoimisto, myyntiedustaja, leipuri, ja kahvinpaahdin ovat vain muutamia 135 000 yhdysvaltalaisen Starbucksin työntekijän työkuvauksista, joita kaikkia kutsutaan "kumppaneiksi" osallisuuden kulttuurin herättämiseksi.

Yritys rekrytoi aina ja on pyrkinyt yhdessä houkuttelemaan Millennials -ihmisiä, jotka edustavat 80 prosenttia sen työvoimasta, vähittäiskaupan rekrytointipäällikkö Melissa Lang kertoo. "Milleniaalit ovat tulevaisuutemme. He ovat ennakkoluulottomia, teknologisesti taitavia ja heillä on syvä halu pyrkiä tarkoitukseen ja merkitykseen työssään ja edistää jotakin suurempaa ", Lang sanoo. "Näemme Millennialit tulevina ajatusjohtajina."

Starbucksilla on useita aloitteita, jotka tekevät siellä työskentelystä 20 -vuotiaana erityisen houkuttelevaksi: maksulliset harjoittelujaksot, monimuotoisuusohjelmat, jotka rekrytoivat aktiivisesti kaikenlaisia ​​ihmisiä ja Yliopiston saavutussuunnitelma. Kesäkuussa yritys ilmoitti että se tarjoaa täyden lukukausimaksun päteville työntekijöille, jotka suorittavat online -kandidaatin tutkinnon Arizonan osavaltion yliopiston kautta. Lang kuvailee kuinka liittyä yritykseen.

Mitä erityisiä ominaisuuksia etsit jokaisesta ehdokkaasta?
Jokaisella ehdokkaalla on oltava aito halu olla yhteydessä yritykseen ja yhteisöönsä. Tarvitset myös jonkin verran kykyä saavuttaa tuloksia. Olipa kyse tulojen kasvattamisesta myymäläpäällikkönä, uuden liikeidean keksimisestä tai a kumppanin parantamisidea, etsimme aina seuraavaa suurta johtajaa tuomaan jotain pöytä. Ja sen on oltava rohkea.

Meidän CUP -rahasto kumppaneille oli idea, joka syntyi neljästä kumppanista, jotka työskentelivät yhdessä kaupassa. He näkivät yhden työtovereistaan ​​tarvitsevan taloudellista apua, ja he esittivät raha -ajatuksen. Se toimii turvaverkkona kumppaneille tarjoamalla rahallista apua luonnonkatastrofien tai perhehäiriöiden jälkeen. Vuodesta 1997 lähtien rahasto on myöntänyt 14 miljoonaa dollaria apurahoja yli 12 500 apua tarvitsevalle kumppanille.

Mitä odotat ehdokkaiden tietävän yrityksestä ennen haastattelua?
Valmistautumista on ehdottomasti tehtävä. Kaikkien on vastattava Starbucksin liiketoimintaa koskeviin kysymyksiin. Sinun ei tarvitse tietää jokaista kahvia, mutta sinun pitäisi tietää, mitä mainostamme juuri nyt. Ole tietoinen liikeuutistamme ja osoita, että olet investoinut saadaksesi lisätietoja yrityksestä. Helppo tapa tehdä tämä on käydä kaupassa, katsoa ympärilleen ja kysyä paljon kysymyksiä.

Entä jos ehdokas ei juo kahvia-onko tämä sopimusrikko?
Meillä on paljon kumppaneita, jotka eivät juo kahvia. Voit juoda teetä tai ei ollenkaan. Mutta sanoisin, että on todella tärkeää arvostaa kahvia. Toimintamme kannalta on tärkeää ymmärtää, miten kahvi vaikuttaa maailmaan ja miten Starbucks vaikuttaa tähän vaikutukseen. Niin monet ihmiset yhdistävät kahvia ja teetä päivittäin. Monet haastattelumme alkavat kahvin maistelulla, jotta voimme jakaa hetken yhteyden jokaiseen ehdokkaaseen ennen kuin pääsemme työn erityispiirteisiin.

Kuinka usein palkkaat uusia ihmisiä?
Joka päivä. Todennäköisesti jotain yhtä henkilöä tunnissa.

Mitkä ovat helpoimmin saatavilla olevat työpaikat?
Yhdysvalloissa myymälöissämme on laaja valikoima mahdollisuuksia. Ne voivat vaihdella baristeista myymäläpäälliköihin piirin johtajiin, aluejohtajiin, ja myymälöitä tukee paljon erilaisia ​​kenttärooleja. Jotkut näistä rooleista ovat rakennuspäälliköt, kiinteistöpalvelupäälliköt, liikekumppanit, viestintä ja niin edelleen. Starbucksin tukikeskuksessa, yrityksen pääkonttorissa Seattlessa, palkataan tehtäviin talous-, kirjanpito-, henkilöstö-, myymäläkehitys- ja suunnittelu-, IT- ja johtotehtävissä.

Missä suurin osa työpaikoista sijaitsee?
Meillä on 12 973 vähittäiskauppaa eri puolilla Yhdysvaltoja, mikä tarjoaa ihmisille loistavan mahdollisuuden aloittaa uransa lähellä kotia tai missä tahansa. Meillä on myös alueellisia toimistoja 15 suuressa kaupungissa, mukaan lukien Chicago, New York, Denver ja San Francisco.

Mikä on todennäköisyys, että kahvilatyö muuttuu korkeamman tason työksi yrityksessä?
Noin 70 prosenttia työntekijöistämme ylennetään yrityksessä. Jos aloitat vähittäiskaupan, sinun ei tarvitse lopettaa siihen. Puhuin juuri kumppanille, joka oli myymäläpäällikkö ja joka on kiinnostunut rekrytoinnista. Hän muutti alueellisesta myymälästä yrityksen toimistoon Seattlessa ja on nyt rekrytointikoordinaattorin asemassa, mikä on ensimmäinen askel uralla.

Tarvitsetko jokaiselle työlle erityisiä tutkintoja?
Vaatimuksemme vaihtelevat tehtävästä riippuen. Mutta todella etsimme kumppaneita, joilla on erilainen tausta, mukaan lukien kokemuksen ja koulutuksen monimuotoisuus. Kumppani, joka aloittaa vähittäiskaupan ilman tutkintoa kiinnostuksensa alalla, voi kouluttaa työtään täällä hankkimaan nämä taidot ja hyödyntämään College Achievement Plan -suunnitelmaamme tutkinto. Jos noudatat aina samaa mallia ja etsit aina samaa ehdokasjoukkoa, et saa tätä luovuutta ja monimuotoisuutta työntekijöissäsi.

Mistä etsit ehdokkaita säännöllisesti?
Paras resurssimme ovat kumppanien suositukset ja meidän Starbucksin urasivu. Kumppanimme luovat niin monia merkityksellisiä yhteyksiä joka päivä. On luonnollista tunnistaa ehdokkaat tällä tavalla. Käytämme myös LinkedIniä hakijoiden tunnistamiseen ja rekrytointiin.

Osallistutko messuille, työmessuille tai muihin julkisiin tapahtumiin, joissa ehdokkailla voi olla mahdollisuus verkostoitua kanssasi?
Olemme erittäin aktiivisia yliopistokampuksilla ja isännöimme alueellisia uramessuja koko ajan. Ilmoitamme tästä kaikesta Twitter omistaa työmahdollisuuksia. Teemme myös erittäin kohdennettua rekrytointia veteraanit ja aktiivisen armeijan puolisot. Tavoitteemme on palkata 10000 veteraania ja puolisoa yritykseen seuraavan viiden vuoden aikana. Tähän mennessä olemme edistyneet merkittävästi palkkaamalla omistettu armeijan rekrytoija ja lisäämällä läsnäoloamme osoitteessa sotilaalliset työmessut, jotka edustavat eri aloja ja muita, joita Hiring America's Heroes ja USO/Hire sponsoroivat Sankarit USA. Osallistumme myös armeijan puolison vuokrausmessuille. Palkkaaminen on vasta ensimmäinen askel. Keskitymme myös säilyttämiseen, koska näemme tämän asiana, joka hyödyttää yritystämme pitkällä aikavälillä.

Onko sinulla maksettu harjoitteluohjelma?
Meillä on vuosittainen harjoitteluohjelma opiskelijoille, jotka isännöivät noin 50 harjoittelijaa Seattlen toimistossamme. Tänä vuonna harjoittelijat työskentelivät 11 eri liiketoimintayksikössä, mukaan lukien maailmanlaajuiset toiminnot, kumppaniresurssit ja rahoitus. Harjoittelijoille maksetaan kilpailukykyistä palkkaa. Palkka vaihtelee harjoittelupaikan mukaan, ja mukautamme asumis- ja muuttokustannuksia sen mukaan, kuinka pitkän matkan hakija tarvitsee siirtyäkseen. Työskentelemme jokaisen harjoittelijan kanssa hänen tarpeidensa mukaan. Keskimäärin noin 75 prosenttia harjoittelijoistamme muuttuu kokopäiväisiksi työntekijöiksi.

Millaisia ​​kysymyksiä yleensä kysyt haastattelussa?
Haluamme aina tutkia: "Miksi Starbucks?" Se ei ole testi. Se todella auttaa meitä ymmärtämään, miten me olemme yhteydessä yhteisöön. Aion aina pyytää hyvin konkreettisia esimerkkejä epäonnistumisistasi, koska haluan sinun tietävän ne. Tiedämme aina vahvuutemme-ainakin toivon, että tiedämme-mutta haluan, että riittävän itsetietoiset ihmiset voivat puhua menneistä virheistään ja pohtia niitä.

Mitä kysymyksiä hakijoiden tulisi aina esittää haastattelussa?

Esitä kysymyksiä sen tiimin arvoista, jonka suhteen haluat työskennellä. Esimerkiksi "Mitä ominaisuuksia arvostat huippusuorituksissasi?" Jos sovelluksessa on luettelomerkki, joka todella herättää uteliaisuutesi, kaivaa syvemmälle ja kysy sitä. Osaa ilmaista vahvuutesi ja olla aito.

Mitkä kysymykset sulkevat sinut haastattelussa?
Olisit yllättynyt siitä, kuinka monta ehdokasta päättää haastattelun: "Sainko siis työpaikan?" Ymmärrä, kun olet haastattelussa, olet haastattelussa alusta loppuun. Ja palkkakysymys on asia, johon pitäisi puuttua, joten älä epäröi kysyä sitä. Mutta kysy sopivalla hetkellä. Anna tiimimme johtaa näitä keskusteluja.

Mikä on virhe, jonka ihmiset tekevät haastatteluissa koko ajan eivätkä tiedä sitä?
Esittäytyminen valmistautumattomana ilman kopiota ansioluettelostasi, ymmärtämättä omia vahvuuksiasi, tietämättä Starbucksista. Kehonkieli on uskomattoman tärkeä henkilökohtaisessa haastattelussa. Näytä innostus. Ota silmäkosketus. Se on hyvin yksinkertaista. On myös tärkeää osallistua puhelinhaastatteluun. Voimme kertoa, lähetätkö tekstiviestejä haastattelun aikana.

Arvostatko kiitoskirjoja?
Lähetä kiitosviesti, jos sinulla on jotain olennaista sanottavaa. Ehkä haluat tarkentaa jotain, josta keskusteltiin haastattelussa. Ehkä olet yhteydessä rekrytoijaan jossain henkilökohtaisessa asiassa. Jos sinulla on jotain sanottavaa, joka saa meidät todella ajattelemaan sinua, kirjoita se kiitoskirjeeseen. Mutta jos aiot lähettää vakiomuotoisen lomakekirjeen, älä tee sitä.

Onko hakuprosessin aikana minkäänlaista testiä?
Meillä on jotain nimeltään Virtual Job Tryout, joka on luettelo tilanteista, joita saatat kohdata työssä, kuten myymäläpäällikkö tai piiripäällikkö. Kaikki tehdään verkossa, ja se antaa meille käsityksen siitä, miten teet työn.

Mikä on mieluisin haastattelupukukoodi?
Kulttuuri on hyvin rento ja eklektinen. Näet kaikkea liike-elämän rennoista inspiroiviin, taiteellisiin asuihin. Kallistu aina hieman enemmän rentoihin asioihin, kun lähdet haastatteluun. Jos katsot peiliin etkä ole varma, se ei todennäköisesti ole oikein.

LISÄÄ:

10 käskyä potkulampun harjoittelijaksi

Kuinka tein sen: Debby Ryan on kaikkien aikojen nuorin Disney -ohjaaja

4 menestyksen salaisuutta kaikkien aikojen nuorimmalta Talk Show -isännältä Keke Palmerilta

Valokuvaus: Getty Images; Starbucks

Alkuperäinen viesti Cosmopolitan.com