Kuidas Starbucksis tööle saada

Millennialid moodustavad 80 protsenti kohvihiiglase tööjõust.

Baristad, kes teevad teie hommikust latte, võivad olla nägu Starbucks, kuid ettevõte otsib töötajaid peaaegu igast karjääridistsipliinist. Poedisainer, arhitekt, kinnisvaramaakler, töövõtja, programmeerija, kommunikatsioonispetsialist, finantsekspert, jurist, reklaamijuht, müügiesindaja, pagar, ja kohvi röster on vaid mõned ametijuhenditest, mida hoiavad 135 000 USA Starbucksi töötajat, keda kõiki nimetatakse kaasamiskultuuri esilekutsumiseks "partneriteks".

Ettevõte võtab alati tööle ja on jaekaubanduse värbamisjuhi Melissa Langi sõnul teinud ühiseid jõupingutusi, et meelitada ligi tuhandeid töötajaid, kes esindavad 80 protsenti selle tööjõust. "Millenniumid on meie tulevik. Nad on edasiviivad, tehnoloogiliselt taiplikud ja sügavalt oma töös eesmärgi ja tähenduse soovis, aidates kaasa millelegi suuremale, "ütleb Lang. "Me näeme aastatuhandeid kui meie tulevasi mõttejuhte."

Starbucksil on mitmeid algatusi, mis muudavad teie 20ndates eluaastates töötamise eriti atraktiivseks: tasustatud praktika, mitmekesisusprogrammid, mis värbavad aktiivselt igasuguse taustaga inimesi, nimelt Kolledži saavutuste plaan. Juunis ettevõte teatas et see pakub täielikku õppemaksu hüvitamist kvalifitseeritud töötajatele, kes läbivad veebipõhise bakalaureusekraadi Arizona osariigi ülikooli kaudu. Lang kirjeldab, kuidas ettevõttega liituda.

Milliseid konkreetseid omadusi igast kandidaadist otsite?
Igal kandidaadil peab olema tõeline soov ettevõtte ja oma kogukonnaga ühenduse luua. Tulemuste saavutamiseks vajate ka teatud oskusi. Olgu see tulude suurendamine poe juhatajana, uue äriidee väljamõtlemine või esitlemine a partneri täiustamise idee, otsime alati järgmist suurepärast juhti, kes midagi kohale tooks tabel. Ja see peab olema julge.

Meie CUP Fund for Partners oli idee, mis tuli neljast partnerist, kes töötasid ühes poes. Nad nägid, et üks nende töökaaslastest vajab rahalist abi, ja nad esitasid fondi idee. See toimib partnerite turvavõrguna, pakkudes rahalist abi pärast loodusõnnetusi või perekondlikke hädaolukordi. Alates 1997. aastast on fond eraldanud 14 miljonit dollarit toetusi enam kui 12 500 abivajavale partnerile.

Mida ootate kandidaatidelt enne intervjuud ettevõtte kohta teada?
Kindlasti tuleb teha ettevalmistusi. Igaüks peab tulema Starbucksi äri spetsiifiliste küsimustega. Te ei pea iga kohvi tundma, kuid peaksite teadma, mida me praegu reklaamime. Olge kursis meie äriuudistega ja näidake, et olete investeerinud ettevõttest rohkem teada saamiseks. Lihtne viis seda teha on külastada poodi, vaadata ringi ja esitada palju küsimusi.

Mis saab siis, kui kandidaat kohvi ei joo-kas see on tehingu murdja?
Meil on palju partnereid, kes kohvi ei joo. Võite juua teed või mitte midagi. Kuid ma ütleksin, et kohvi hindamine on tõesti oluline. Mõistmine, kuidas kohv mõjutab maailma ja kuidas Starbucks sellele mõjule kaasa aitab, on meie tegevuse jaoks ülioluline. Nii palju inimesi ühendab kohvi ja teed iga päev. Paljud meie intervjuud algavad kohvi degusteerimisega, et saaksime enne kandideerimise eripära iga kandidaadiga hetkega ühendust võtta.

Kui tihti te uusi inimesi tööle võtate?
Iga päev. Ilmselt midagi ühe inimese tunnis.

Millised on kõige hõlpsamini kättesaadavad töökohad?
Meie kauplustes on USA -s lai valik võimalusi. Jaemüügipositsioonid pakuvad kõige mitmekesisemaid võimalusi. Need võivad ulatuda baristadest kuni kaupluste juhtideni kuni linnaosade juhtide, piirkondlike direktoriteni ning kauplusi toetavad paljud erinevad valdkonnarollid. Mõned neist rollidest on ehitusjuhid, rajatiste teenindusjuhid, äripartnerid, side jne. Starbucksi tugikeskuses, meie ettevõtte peakorteris Seattle'is, võtame tööle rahanduse, raamatupidamise, personalitöö, kaupluste arendamise ja kujundamise, IT ja juhtimise rollid.

Kus asub enamik töökohti?
Meil on USA -s 12 973 jaemüügipoodi, mis annab inimestele suurepärase võimaluse alustada oma karjääri kodu lähedal või kõikjal, kus nad tahavad olla. Meil on ka piirkondlikud kontorid 15 suuremas linnas, sealhulgas Chicagos, New Yorgis, Denveris ja San Franciscos.

Milline on tõenäosus, et kohvikutöö muutub ettevõttes kõrgema taseme tööks?
Ettevõttes edutatakse umbes 70 protsenti meie töötajatest. Kui alustate jaemüügist, ei pea te sellega piirduma. Rääkisin just partneriga, kes oli kaupluse juhataja ja on huvitatud värbamisest. Ta kolis piirkondlikust poest Seattle'i ettevõtte kontorisse ja on praegu värbamiskoordinaatori ametikohal, mis on selle karjääri esimene samm.

Kas vajate iga töö jaoks konkreetseid kraadi?
Meie nõudmised varieeruvad sõltuvalt tööst. Kuid me tõesti otsime partnereid, kellel on erinev taust, sealhulgas kogemuste ja hariduse mitmekesisus. Partner, kes alustab jaekaubandust ilma huvipakkuva valdkonna kraadita, saab siin tööd teha omandada need oskused ja kasutada ära meie kolledži saavutuste plaani kraad. Kui järgite alati sama mudelit ja otsite alati sama kandidaatide kogumit, ei saa te oma töötajates seda loovust ja mitmekesisust.

Kust otsite kõige sagedamini kandidaate?
Meie parimad ressursid on partnerite suunamised ja meie Starbucksi karjäärileht. Meie partnerid loovad iga päev nii palju sisukaid sidemeid. On loomulik kandidaate sel viisil tuvastada. Kandidaatide tuvastamiseks ja värbamiseks kasutame ka LinkedIni.

Kas osalete messidel, töömessidel või muudel avalikel üritustel, kus kandidaatidel on võimalus teiega suhelda?
Oleme kolledži ülikoolilinnakutes väga aktiivsed ja korraldame kogu aeg piirkondlikke karjäärimesse. Teatame sellest kõigest oma saidil Twitter on pühendatud töövõimalustele. Samuti tegeleme värbamisega väga sihikindlalt veteranid ja aktiivse sõjaväe abikaasad. Meie eesmärk on järgmise viie aasta jooksul palgata ettevõttesse 10 000 veterani ja abikaasat. Siiani oleme teinud märkimisväärseid edusamme, palgates spetsiaalse sõjaväe värbaja ja suurendades oma kohalolekut sõjaväe töömessid, mis esindavad erinevaid filiaale ja teisi, mida sponsoreerivad Ameerika kangelaste palkamine ja USO/Hire Kangelased USA. Me osaleme ka sõjaväe abikaasa rentimise messidel. Töölevõtmine on alles esimene samm. Oleme keskendunud ka säilitamisele, sest näeme seda kui midagi, mis on meie ettevõttele pikas perspektiivis kasulik.

Kas teil on tasuline praktikaprogramm?
Meil on iga -aastane praktikaprogramm kolledži üliõpilastele, kes võõrustavad meie Seattle'i kontoris umbes 50 praktikanti. Sel aastal töötasid praktikandid 11 erinevas äriüksuses, sealhulgas ülemaailmses tegevuses, partnerite ressurssides ja rahanduses. Praktikantidele makstakse konkurentsivõimelist palka. Palk varieerub sõltuvalt praktikakohast ning korrigeerime eluaseme- ja ümberpaigutamiskulusid sõltuvalt kaugusest, mida taotlejal on vaja kolida. Töötame iga praktikandiga tema vajaduste rahuldamiseks. Keskmiselt saab umbes 75 protsenti meie praktikantidest täistööajaga töötajaid.

Milliseid küsimusi tavaliselt intervjuus küsite?
Meile meeldib alati uurida: "Miks Starbucks?" See pole test. See aitab meil tegelikult mõista, kuidas me kogukonnaga ühendust võtame. Ma küsin alati väga konkreetseid näiteid teie ebaõnnestumistest, sest ma tahan, et te neid teaksite. Me teame alati oma tugevusi-vähemalt ma loodan, et teame-, kuid ma tahan, et piisavalt eneseteadlikud inimesed räägiksid oma mineviku vigadest ja mõtiskleksid nende üle.

Milliseid küsimusi peaksid kandidaadid intervjuus alati esitama?

Esitage küsimusi konkreetse meeskonna väärtuste kohta, mille nimel loodate töötada. Näiteks: "Milliseid omadusi hindate oma tipptegijate seas?" Kui rakendusel on täpp, mis teie uudishimu tõesti äratab, kaevuge sügavamale ja küsige selle kohta. Ole suuteline oma tugevusi väljendama ja olema autentne.

Millised küsimused sind intervjuus välja lülitavad?
Te oleksite üllatunud, kui palju kandidaate intervjuu lõpetab: "Kas ma sain selle töö?" Mõista, kui oled intervjuus, oled intervjuus algusest lõpuni. Ja palkade küsimus on midagi, mida tuleks käsitleda, nii et ärge kartke seda küsida. Küsi aga sobival hetkel. Luba meie meeskonnal neid kõnelusi juhtida.

Mis on viga, mida inimesed teevad intervjuudes pidevalt ega tea seda?
Näidake end ette valmistamata ilma oma CV -d koopiata, mõistmata oma tugevusi, teadmata Starbucksist. Kehakeel on isiklikult intervjueerimisel uskumatult oluline. Näita üles entusiasmi. Loo silmside. See on väga elementaarne. Oluline on osaleda ka telefoniintervjuus. Me võime öelda, kas sa saadad vestluse ajal tekstsõnumeid.

Kas hindate tänukirju?
Kui teil on midagi asjakohast öelda, saatke tänukiri. Võib -olla soovite täpsustada midagi, mida intervjuus arutati. Võib -olla ühendasite värbajaga midagi isiklikku. Kui teil on midagi öelda, mis paneb meid teie üle mõtlema, pange see tänukirja. Kuid kui kaalute standardse vormikirja saatmist, siis ärge seda tehke.

Kas taotlusprotsessi ajal tehakse mingeid teste?
Meil on midagi, mida nimetatakse virtuaalseks tööprooviks, mis on nimekiri stsenaariumidest, millega võite kokku puutuda, näiteks kaupluse juhataja või linnaosa juhataja. Seda kõike tehakse veebis ja see annab meile aimu, kuidas te seda tööd teeksite.

Milline on teie eelistatud intervjuu riietumiskood?
Kultuur on väga juhuslik ja eklektiline. Näete kõike alates juhuslikust ärist kuni inspireerivate, kunstipäraste rõivasteni. Intervjuule minnes kalduge alati veidi rohkem juhusliku äri poole. Kui vaatate peeglisse ja pole kindel, pole see tõenäoliselt õige.

ROHKEM:

10 käsku, et olla praktikant

Kuidas ma seda tegin: Debby Ryan on kõigi aegade noorim Disney režissöör

4 edu saladust noorima jutusaatejuhi Keke Palmeri käest

Foto krediit: Getty Images; Starbucks

Algselt postitatud Cosmopolitan.com