1Sep
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Starbucks anunció ayer que estaba realizando un cambio importante en su programa de recompensas de aplicaciones de Starbucks. A partir de abril Los participantes de Starbucks Rewards ganarán puntos o "estrellas" por cada dólar gastado.y ya no por visita como lo hacen actualmente.
Starbucks afirma que el cambio es en respuesta a la solicitud n. ° 1 de sus clientes: para basar los puntos en lo que compra, no en la cantidad de veces que visita. Ahora, en lugar de ganar una estrella por visita, ganará dos estrellas por cada dólar gastado. Pero si bien eso suena como una actualización, en realidad no lo es en absoluto.
Según el programa de recompensas actual, los clientes reciben un artículo de comida o bebida gratis después de ganar 12 puntos. Entonces, si compra un café de $ 2 cada vez que visita, obtendrá una bebida gratis después de gastar alrededor de $ 24. Pero bajo el nuevo programa, debe ganar 125 puntos antes de recibir una bebida gratis, lo que significa que tendrá que gastar alrededor de $ 62 antes de ser recompensado.
Además, convertirse en miembro de oro (que abre más oportunidades de beneficios) se volverá mucho más caro. Actualmente, te conviertes en miembro de oro después de obtener 30 estrellas (equivalente a gastar alrededor de $ 60 si obtienes un café de $ 2 por visita). Pero ahora tendrá que ganar 300 estrellas para convertirse en miembro de oro bajo el nuevo programa, lo que equivale a gastar $ 150.
Obviamente, la gente no está contenta con tener que gastar más dinero para obtener las mismas recompensas y muchos clientes han recurrido a Twitter para expresar su indignación.
Entonces, a menos que compre fraps de $ 6.00 todos los días, no tiene sentido el nuevo programa Starbucks Rewards. ¿Quién hace eso?
- Regina Phalange 👻🎃 (@smhbrb) 22 de febrero de 2016
Ya odio el nuevo programa de recompensas de Starbucks.
- C (@sustainableshae) 22 de febrero de 2016
@Starbucks Perdóname, pero tu nuevo programa de "recompensas" me costará el doble. ¿Qué me estoy perdiendo? #StarbucksRewards
- Shawn Pavey (@ShawnRecruiter) 23 de febrero de 2016
Gracias @Starbucks por castigar a aquellos de nosotros que disfrutamos del café negro regular. #rewards#estrellas#Servicio al Cliente
- Timmy "Go Sox" P. (@ TPete316) 22 de febrero de 2016
No es genial @Starbucks. Ahora tengo que gastar 3 veces más para ganar recompensas... Atentamente, un bebedor alto y oscuro de asado.
- Steven Bowman (@StevenABowman) 22 de febrero de 2016
Según un informe de Buzzfeed, Matthew Ryan, director de estrategia global de Starbucks, dijo a los inversores que este cambio era lo que querían los clientes y no era un intento de "debilitar las recompensas propuesta ". Agregó que la mayoría de los clientes gastan alrededor de $ 5, y que" hay una pequeña minoría de personas que se beneficiarían o se verían en desventaja "por la cambio.
