8Sep
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La semana pasada, Kylie Jenner compartió que estaba mejorando sus brillos de labios con un nuevo aplicador. Es genial ver a Kylie enorgullecerse de hacer el mejor producto posible.
El problema es que el cambio no se produjo lo suficientemente rápido y los clientes que solicitaron las glosas en la fecha de lanzamiento (abril 1st) terminó recibiendo brillos con los aplicadores menos que perfectos, incluido el popular artista de maquillaje Jeffree Estrella.
El gurú de la belleza llevó a Twitter para quejarse del aplicador, cuyas cerdas se desgastan después de sacar la varilla del tubo. Llamó a la calidad simplemente "inaceptable".
Kylie vio las quejas y las tomó en serio. Ella llevó a su página de Instagram de Kylie Cosmetics agradecer a los clientes sus comentarios (buenos y malos) y asegurarles que se toma en serio sus quejas para mejorar constantemente sus productos. Pero lo más importante es que prometió enviar a TODOS LOS CLIENTES que compraron brillos cuando la línea se lanzara el 1 de abril, un brillo nuevo con el nuevo aplicador.
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Ahora esa es cómo respondes a las quejas de los clientes.
