7Sep
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- La vloguera de belleza Jaclyn Hill lanzó su marca de maquillaje Cosméticos Jaclyn con una línea de labiales nude.
- Los clientes son ahora reportando una textura "arenosa" y pequeños pelos incrustados en el producto.
- Jaclyn tiene abordó el drama en Twitter.
Recuerda cuando los fanáticos afirmaban que encontraron pelos en los resaltadores de Jeffree Star? Bueno, siento que se acerca un poco de deja vu, porque lo mismo le está sucediendo a la YouTuber Jaclyn Hill.
El 30 de mayo, la gurú del maquillaje lanzó su nueva marca de belleza Jaclyn Cosmetics con una gama de lápices labiales nude. Semanas después, los fanáticos reciben el producto por correo y algunas personas encuentran algunas sorpresas desagradables cuando abren sus tubos.
Algunos fanáticos afirman haber encontrado lo que parecen ser pequeños pelos incrustados en sus lápices labiales recién salidos de la caja.
YouTuber RawBellezaKristi incluso puso el de ella bajo un microscopio para mostrar las fibras de cerca.Así es como se ven la mitad de mis lápices labiales después de ponerlos en mi mano unas cuantas veces. Los dos que están rotos sucedieron en la primera muestra. La otra mitad de mis lápices labiales está bien. Les enviaré por correo electrónico estas fotos y videos (más sobre mi historia de ig) pic.twitter.com/FF2GAQaPar
- Brianna Fox (@brimariefox) 8 de junio de 2019
Desafortunadamente, la gente no miente sobre los problemas con @Jaclynhill@jaclyncosméticos barras de labios. Puedes ver agujeros y un cabello en la parte superior de la pantalla que ni siquiera he usado todavía. También hay pelos y texturas extrañas en los tonos que he usado. Este es un problema de salud grave. pic.twitter.com/RlwKnoTnwE
- Yo (@MalpalCreation) 10 de junio de 2019
sí, la barra de labios está sudando porque acaba de ser entregada y hoy sale a la venta en más de 80... pero @Jaclynhill@jaclyncosméticos mi sofía y otro tono en mi pedido tenían esta pelusa / pelusa en mi bala recién salida del componente
- Nick (@tarantino_nick) 6 de junio de 2019
No estoy tratando de hacerte sombra como creo que lo hacen otras personas pic.twitter.com/e14y89cREq
MUY primera barra de labios que abrí de mi set de 20 que llegó hoy. Estoy disgustado y consternado. Solicitando un reembolso lo antes posible. Estoy embarazada y ME NIEGO a poner estos en cualquier lugar cerca de mis labios 🤮 @Jaclynhill@jaclyncosméticos@ RichLux713pic.twitter.com/3Fml0oZ6EZ
- Jess Scull (@thejessicascull) 10 de junio de 2019
Otros clientes informan que las barras de labios tienen una textura áspera y rugosa. Una persona incluso afirma haber encontrado una pequeña bola de plástico incrustada en el producto.
Estoy tan confundida. Acabo de recibir mi @jaclyncosméticos barras de labios hoy y después de 1 uso noté todos estos bultos. Tengo miedo @Jaclynhill ¡¡¡Que es esto!!! pic.twitter.com/PPiQg6I5oH
- Meghan James (@ MeghanJ99490226) 7 de junio de 2019
Porque es mi @jaclyncosméticos ¿El lápiz labial descafeinado tiene grumos? @Jaclynhill Esto no puede estar bien, ¿verdad? #jaclyncosmetics#jaclynhillpic.twitter.com/xjffA4fUF1
- Verónica (@ itsv_82) 5 de junio de 2019
@Jaclynhill@jaclyncosméticos ¡Soy un gran partidario! En serio te amo. Estaba tan emocionado de comprar tus lápices labiales. Hoy, cuando fui a poner "Decaf"... noté que había una bola dura en su interior. ¿Qué es? ¿Puedo obtener un reemplazo? pic.twitter.com/D9acDVtDgH
- Krystal Duarte (@mizzgrizzlybee) 7 de junio de 2019
Luego, están estas personas que están informando todo tipo de problemas.
Usé mis lápices labiales o por primera vez hoy y se derrumbó. 🥺 @Jaclynhill@jaclyncosméticos#Tan enojadopic.twitter.com/CD2UZBHkjA
- Kaitlynnnnnnnnnnn (@KBuzinkai) 7 de junio de 2019
Sí, creo que quizás también haya un problema con el control de calidad. Uno de mis lápices labiales (Isla) vino con un material negro en la parte inferior. ¡El otro tono, mamá, es muy bonito y perfecto! pic.twitter.com/f0uYcaRdNq
- Julesy Michelle (@qtpiejules) 7 de junio de 2019
@jaclyncosméticos Sé que están muy ocupados, pero mis lápices labiales se rompieron en el correo): ¿alguien puede comunicarse? También he enviado correos electrónicos dos veces. @Jaclynhill Me estoy volviendo fomo masivo conociendo a todos los que obtuvieron los suyos 😭 pic.twitter.com/KCif7vIG3v
- 𝙼𝙴𝙻𝙾𝙳𝚈 (@melodycgreen) 3 de junio de 2019
Según Twitter, algunos clientes incluso están considerando denunciar a Jaclyn Cosmetics a la FDA por contaminación.
La propia Jacklyn ahora ha abordado los problemas en Twitter. Reconoció que algunos de sus lápices labiales tienen una textura "arenosa" y prometió que su equipo está trabajando para solucionarlo. También compartió que las hebras que se encuentran en los lápices labiales son no pelos, pero fibras de los guantes de protección usados en la fábrica.
Mi equipo y yo estamos trabajando muy duro para descubrir EXACTAMENTE qué está causando la "textura arenosa y rugosa" en algunos de mis lápices labiales. Lamento mucho ver que algunos de ustedes no están satisfechos con mi producto. ¡Lo arreglaré para ti y aprenderé de este error! Esa es una promesa❤️
- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 de junio de 2019
Además, me disculpé con la primera chica que me tuiteó acerca de que su lápiz labial no era perfecto. Reaccioné de manera muy poco profesional y esa nunca fue mi intención. Siempre quiero que se sientan cómodos compartiendo sus preocupaciones conmigo.
- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 de junio de 2019
Si alguno de ustedes está recibiendo lápices labiales como este... ¡Por favor, sepan que esto NO es cabello! ¡Mi fábrica usó guantes blancos nuevos para hacer el control de calidad y derramaron todo mi producto! 😡 Cambiamos a guantes de goma hace 2 días y nos aseguraremos de que esto nunca vuelva a suceder. https://t.co/qn6UTUJzRE
- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 de junio de 2019
Aunque parece que mucha gente está teniendo problemas, el equipo de Jaclyn informa que después de revisar las quejas, se llegó a la conclusión de que menos del 1% de los pedidos realizados en realidad tenían un defecto.
Un portavoz de Jaclyn Cosmetics dio Diecisiete la siguiente declaración:
La respuesta al lanzamiento de Jaclyn Cosmetics ha sido increíble. Del increíble volumen de pedidos que se realizaron en el lanzamiento, creemos que menos de la mitad del uno por ciento de los pedidos se vieron afectados por un producto comprometido. Nos estamos comunicando activamente con nuestros clientes con preguntas e inquietudes y hemos agregado a nuestro equipo de servicio al cliente para asegurarnos de que cualquier pregunta sea respondida rápidamente. Estamos atentos a los canales sociales de Jaclyn Cosmetics y [email protected]y agradecemos todos los comentarios. Amamos a nuestros clientes y estamos orgullosos de nuestro exitoso lanzamiento.
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