2Sep
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La comunidad de la belleza contraatacó con fuerza después de que la gente acusara a Z Palette de intimidando a sus seguidores en Instagram. Los comentarios se volvieron virales y provocaron que muchas personas influyentes boicotearan la marca y algunos minoristas incluso dejaron caer sus productos.
Twitter / @ oakstrt
Ahora, la directora ejecutiva y fundadora Zena Shteysel está hablando. En defensa de las acciones de la marca, Shteysel le dijo a Seventeen.com que los comentarios hechos por la cuenta de Instagram de Z Palette solo defendían a la marca de ser intimidada., no es un intento de intimidar a otros.
"No intimidamos a nadie; no toleramos el acoso de ningún tipo. Cualquiera que haya interactuado con nosotros lo sabe. Nuestros clientes lo saben. Tomamos una posición en contra de los comentarios insensibles (y no solicitados) que se estaban lanzando a nuestra empresa y a las empresas (de maquillaje) en general ", dijo. "Las imágenes que flotan en las redes sociales muestran lo que supuestamente escribió Z Palette, pero no mencionan las publicaciones que provocaron la respuesta".
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Esta declaración se hizo eco en el Instagram de Z Palette. La empresa escribió una publicación abordar la situación, pero luego fue eliminado.
Imgur / cabeza de radio que habla
La declaración enfureció aún más a los clientes y Shteysel explica por qué decidieron eliminarla.
"Publicamos una declaración que recibió una cantidad extrema de invectivas, particularmente porque no era una disculpa. Cuando desactivamos los comentarios, la gente comenzó a publicar ataques personales en la página personal de Instagram del CEO sobre ella y sus hijos. En ese momento, eliminamos la publicación ".
En el futuro, Shteysel dice que la marca seguirá tratando a los clientes como siempre lo ha hecho.
"Siempre nos hemos comprometido a servir a nuestros clientes y constantemente buscamos formas de hacer que su experiencia con Z Palette sea valiosa. Valoramos a nuestros clientes. Recibimos y seguimos recibiendo una abrumadora cantidad de respuestas de personas, clientes, etc. que nos apoyan y nos apoyan. Estamos aquí para usted, y nuestra determinación de brindarle lo mejor ahora es aún más fuerte ".
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