2Sep
Δεκαεπτά επιλέγει προϊόντα που πιστεύουμε ότι θα σας αρέσουν περισσότερο. Ενδέχεται να κερδίσουμε προμήθεια από τους συνδέσμους αυτής της σελίδας.
Τώρα, οι λιανοπωλητές εγκαταλείπουν επίσης τη μάρκα.
Η Z Palette αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζει μποϋκοτάζ σε ολόκληρη τη βιομηχανία μετά τη μάρκα φαινομενικά «εκφοβισμένοι» πελάτες στο Instagram.
Όλα ξεκίνησαν όταν η μάρκα προωθούσε το νέο της προϊόν, το Z Potter, ένα θερμαινόμενο μηχάνημα που προοριζόταν να αφαιρέσει το μακιγιάζ από τη συσκευασία του.
Z Potter - Λιώσιμο κραγιόν https://t.co/FT8TvvRYyK
- Z Palette (@ZPalette) 10 Ιανουαρίου 2017
Το Z Potter πωλείται για $85, το οποίο πολλοί πελάτες πίστευαν ότι ήταν υπερτιμημένο. Οι άνθρωποι ηχούσαν στα σχόλια, διαμαρτυρόμενοι ότι η τιμή ήταν πολύ υψηλή για το προϊόν, το οποίο είναι παρόμοιο με ένα ζεστό πιάτο.
Το Z Palette χτύπησε δεξιά πίσω, απαντώντας σε σχόλια με μεγάλες ποσότητες σάσου.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Οι πελάτες εξοργίστηκαν, με το Twitter να καταγγείλουν το εμπορικό σήμα. Κάποιοι μάλιστα δεσμεύτηκαν να μποϊκοτάρουν.
Είμαι λίγο σοκαρισμένος από αυτό @ZPalette θα ήταν τόσο κακό για τους πελάτες τους στο Instagram. Τι σκέφτονταν; 🙈
- Kathleen Lights (@KathleenLights1) 19 Φεβρουαρίου 2017
Θα κολλήσω κυριολεκτικά τη σκιά μου στο ψυγείο μου και θα συναντήσω τον επόμενο πελάτη μου έτσι πριν αγοράσω οτιδήποτε @ZPalette ποτέ ξανά pic.twitter.com/ufTOck6wEV
- Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19 Φεβρουαρίου 2017
Αισθάνομαι ότι η ZPalette προσπαθούσε να λειτουργήσει σαν τον λογαριασμό της Wendy στο twitter, αλλά κατέληξε να είναι αγενής AF και καθόλου αστείο ...
- Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19 Φεβρουαρίου 2017
Στη συνέχεια, η Z Palette δημοσίευσε μια επιστολή στο Instgram τους, υπερασπιζόμενη τα σχόλιά τους. Η ανάρτηση έχει διαγραφεί έκτοτε, αλλά δημοσιεύτηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο Imgur.
Imgur/talkradiohead
Ένα μέρος της σημείωσης γράφει:
Κατανοούμε τα σχόλια, κατανοούμε την εποικοδομητική κριτική, κατανοούμε τους αναστατωμένους πελάτες. Αντιμετωπίζουμε αυτούς που είναι βιαστικοί και γνωρίζουμε ότι όλες αυτές είναι ευκαιρίες για εμάς να παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Δεν μιλάμε για αυτά. μιλάμε για παχύρρευστα, κακόβουλα σχόλια από ανθρώπους που, στο 99% των περιπτώσεων, δεν έχουν δοκιμάσει καν το Z Potter. Απλώς σχολιάζουν για να πηδήξουν στο βαγόνι ή να φανούν ή να ακουστούν ή να αποκτήσουν οπαδούς [sic].
Δυστυχώς, η συγγνώμη δεν χτύπησε πολύ τους οπαδούς.
Μετά το σκάνδαλο, οι έμποροι λιανικής πώλησης ομορφιάς φαίνεται να εγκαταλείπουν τη μάρκα από τη λίστα των πελατών τους.
Προβολή στο Instagram
Παρόλο που το Makeup Geek πουλά ZPalettes για να ταιριάζει στις σκιές μας, δεν ταυτιζόμαστε με τις πρόσφατες δηλώσεις τους σχετικά με την κακή αντιμετώπιση των πελατών!
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 Φεβρουαρίου 2017
Το Makeup Geek σε καμία περίπτωση δεν υποστηρίζει την κακή αντιμετώπιση των πελατών μας- είμαστε υπερήφανοι που έχουμε μια κορυφαία ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που φροντίζει πραγματικά
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 Φεβρουαρίου 2017
Το Seventeen.com απευθύνθηκε στην Z Palette για σχόλια. Αυτή η ανάρτηση θα ενημερωθεί εάν απαντήσουν.
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = 'Σχετικό%20Story' customtitles = 'Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages = " περιεχόμενο = 'άρθρο.44327']
Ακολουθήστε την Kelsey Ίνσταγκραμ!
