1Sep
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Starbucks gab gestern bekannt, dass es eine grundlegende Änderung an seinem Starbucks-App-Prämienprogramm vornimmt. Ab April, Teilnehmer von Starbucks-Prämien erhalten Punkte oder "Sterne" pro ausgegebenem Dollar, und nicht mehr pro Besuch, wie sie es derzeit tun.
Starbucks behauptet, die Änderung sei eine Reaktion auf die Nummer 1-Anfrage ihrer Kunden: um Punkte auf dem zu basieren, was Sie kaufen, nicht darauf, wie oft Sie sie besuchen. Anstatt einen Stern pro Besuch zu verdienen, verdienen Sie jetzt zwei Sterne pro ausgegebenem Dollar. Das klingt zwar nach einem Upgrade, ist es aber überhaupt nicht.
Im Rahmen des aktuellen Prämienprogramms erhalten Kunden nach dem Sammeln von 12 Punkten ein kostenloses Essen oder Trinken. Wenn Sie also bei jedem Besuch einen Kaffee für 2 USD kaufen, erhalten Sie ein kostenloses Getränk, nachdem Sie etwa 24 USD ausgegeben haben. Im Rahmen des neuen Programms müssen Sie jedoch 125 Punkte sammeln, bevor Sie ein kostenloses Getränk erhalten. Das bedeutet, dass Sie etwa 62 US-Dollar ausgeben müssen, bevor Sie eine Belohnung erhalten.
Außerdem wird es teurer, ein Gold-Mitglied zu werden (was mehr Möglichkeiten für Vergünstigungen eröffnet). Derzeit werden Sie Gold-Mitglied, nachdem Sie 30 Sterne erhalten haben (entspricht etwa 60 US-Dollar, wenn Sie bei jedem Besuch einen Kaffee für 2 US-Dollar erhalten). Aber jetzt müssen Sie 300 Sterne verdienen, um ein Gold-Mitglied im Rahmen des neuen Programms zu werden, was einer Ausgabe von 150 US-Dollar entspricht.
Offensichtlich sind die Leute nicht glücklich darüber, mehr Geld ausgeben zu müssen, um die gleichen Belohnungen zu erhalten, und viele Kunden haben Twitter genutzt, um ihrer Empörung Ausdruck zu verleihen.
Wenn Sie also nicht jeden Tag Fraps im Wert von 6,00 USD kaufen, hat das neue Starbucks Rewards-Programm keinen Sinn. Wer macht das?
— Regina Phalange 👻🎃 (@smhbrb) 22. Februar 2016
Ich hasse das neue Starbucks-Prämienprogramm bereits.
— C (@sustainableshae) 22. Februar 2016
@Starbucks Verzeihen Sie mir, aber Ihr neues "Belohnungsprogramm" kostet mich doppelt so viel. Was vermisse ich? #StarbucksRewards
– Shawn Pavey (@ShawnRecruiter) 23. Februar 2016
Vielen Dank @Starbucks für die Bestrafung derjenigen von uns, die normalen schwarzen Kaffee genießen. #Belohnung#Sterne#Kundendienst
– Timmy „Go Sox“ S. (@TPete316) 22. Februar 2016
Nicht cool @Starbucks. Jetzt muss ich dreimal so viel ausgeben, um Belohnungen zu erhalten... Mit freundlichen Grüßen, ein großer Trinker von dunklem Braten
– Steven Bowman (@StevenABowman) 22. Februar 2016
Laut einem Bericht von Buzzfeed, sagte Matthew Ryan, Global Chief Strategy Officer von Starbucks, den Anlegern, diese Änderung sei das, was die Kunden wollten und nicht ein Versuch, "die Belohnungen zu schwächen". Vorschlag." Er fügte hinzu, dass die meisten Kunden etwa 5 US-Dollar ausgeben und dass "es eine kleine Minderheit von Menschen gibt, die entweder bevorteilt oder benachteiligt" würden Veränderung.
