8Sep
Siebzehn wählt Produkte aus, von denen wir glauben, dass Sie sie am meisten lieben werden. Wir können Provisionen aus den Links auf dieser Seite verdienen.
Letzte Woche teilte Kylie Jenner mit, dass sie es war Verbesserung ihrer Lipglosse mit einem brandneuen Applikator. Es ist cool zu sehen, wie Kylie stolz darauf ist, das bestmögliche Produkt herzustellen.
Das Problem ist, dass der Wechsel nicht schnell genug kam und Kunden, die die Glossen am Starttermin (April 1.) erhielten schließlich Glossen mit den weniger als perfekten Applikatoren, darunter der beliebte Maskenbildner Jeffree Stern.
Der Beauty-Guru ging zu Twitter, um sich über den Applikator zu beschweren, deren Borsten nach dem Herausziehen des Stabes aus dem Rohr ausfransen. Die Qualität nannte er schlicht "inakzeptabel".
Kylie sah die Beschwerden und nahm sie sich zu Herzen. Sie ging zu ihrer Kylie Cosmetics Instagram-Seite Kunden für ihr Feedback (gut und schlecht) zu danken und ihnen zu versichern, dass sie ihre Beschwerden ernst nimmt, um ihre Produkte ständig zu verbessern. Aber am wichtigsten ist, dass sie versprochen hat, JEDEM KUNDEN, der Glosse gekauft hat, als die Linie am 1. April auf den Markt kam, einen brandneuen Gloss mit dem neuen Applikator zu schicken.
Auf Instagram anzeigen
Jetzt das ist wie Sie auf Kundenbeschwerden reagieren!
