2Sep
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Die Beauty-Community schlug hart zurück, nachdem die Leute Z Palette beschuldigt hatten Mobbing seiner Follower auf Instagram. Die Kommentare gingen viral und veranlassten viele Influencer, die Marke zu boykottieren und einige Einzelhändler ließen sogar ihre Produkte fallen.
Twitter/@oakstrt
Jetzt meldet sich CEO und Gründerin Zena Shteysel zu Wort. Zur Verteidigung der Aktionen der Marke sagte Shteysel gegenüber Seventeen.com, dass die Kommentare des Instagram-Accounts von Z Palette nur die Marke vor Mobbing verteidigten, kein Versuch, andere zu schikanieren.
„Wir haben niemanden gemobbt; Wir dulden keine Art von Mobbing. Jeder, der mit uns interagiert hat, weiß das. Das wissen unsere Kunden. Wir haben Stellung gegen die unsensiblen (und unaufgeforderten) Kommentare bezogen, die auf unser Unternehmen und auf (Make-up-)Unternehmen im Allgemeinen geschleudert wurden“, sagte sie. "Die Bilder, die in den sozialen Medien herumschwirren, zeigen Ihnen, was Z Palette angeblich geschrieben hat, erwähnen jedoch nicht die Posts, die die Reaktion ausgelöst haben."
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Diese Aussage wurde auf Instagram von Z Palette wiederholt. Das Unternehmen hat einen Beitrag geschrieben die Situation angehen, wurde aber später gelöscht.
Imgur/talkingradiohead
Die Aussage machte die Kunden weiter wütend und Shteysel erklärt, warum sie sich entschieden haben, sie zu löschen.
"Wir haben eine Erklärung veröffentlicht, die extrem viele Beschimpfungen erhielt, insbesondere weil es keine Entschuldigung war. Als wir Kommentare deaktivierten, begannen die Leute, auf der persönlichen Instagram-Seite des CEO persönliche Angriffe über sie und ihre Kinder zu posten. An diesem Punkt haben wir den Beitrag entfernt."
Für die Zukunft sagt Shteysel, dass die Marke die Kunden weiterhin so behandeln wird, wie sie es immer getan haben.
„Wir haben uns schon immer dem Dienst an unseren Kunden verschrieben und suchen ständig nach Möglichkeiten, ihre Erfahrungen mit Z Palette zu einem wertvollen Erlebnis zu machen. Wir schätzen unsere Kunden. Wir erhielten und erhalten weiterhin eine überwältigende Anzahl von Antworten von Menschen, Kunden usw. die zu uns stehen und uns unterstützen. Wir sind für Sie da und unser Entschluss, Ihnen das Beste zu geben, ist jetzt noch stärker."
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