Starbucks har lige foretaget en større ændring af sit loyalitetsprogram, og du bliver ikke glad for det

Starbucks annoncerede i går, at det foretager en større ændring af deres Starbucks -app -belønningsprogram. Fra april, Starbucks belønninger deltagerne vil optjene point eller "stjerner" pr. Brugt dollar, og ikke længere pr. besøg, som de gør i øjeblikket.

Starbucks hævder, at ændringen er et svar på deres kunders #1 -anmodning: at basere point på, hvad du køber, ikke på hvor mange gange du besøger. Nu vil du i stedet for at tjene en stjerne pr. Besøg tjene to stjerner pr. Brugt dollar. Men selvom det lyder som en opgradering, er det faktisk slet ikke.

Under det nuværende belønningsprogram modtager kunderne en gratis mad eller drikkevare, efter at de har optjent 12 point. Så hvis du køber en $ 2 kaffe hver gang du besøger, får du en gratis drink efter at have brugt omkring $ 24. Men under det nye program skal du optjene 125 point, før du modtager en gratis drink, hvilket betyder, at du skal bruge omkring $ 62, før du bliver belønnet.

Det bliver også meget dyrere at blive guldmedlem (hvilket åbner flere muligheder for frynsegoder). I øjeblikket bliver du guldmedlem efter at have fået 30 stjerner (svarende til at bruge omkring $ 60, hvis du får en $ 2 kaffe hvert besøg). Men nu skal du tjene 300 stjerner for at blive guldmedlem under det nye program, hvilket svarer til at bruge $ 150.

Det er klart, at folk ikke er glade for at skulle bruge flere penge for at få de samme belønninger, og mange kunder har taget til Twitter for at udtrykke deres forargelse.

Ifølge en rapport fra Buzzfeed, Starbucks Global Chief Strategy Officer Matthew Ryan fortalte investorer, at denne ændring var, hvad kunderne ønskede og ikke var et forsøg på at "svække belønningerne forslag. "Han tilføjede, at de fleste kunder bruger omkring $ 5, og at" der er et lille mindretal af mennesker, der enten ville være fordelagtige eller dårligt stillede "af lave om.