Sådan bliver du ansat hos Starbucks

Millennials udgør 80 procent af kaffegigantens arbejdsstyrke.

Baristaerne, der laver din morgenlatte, kan være ansigtet på Starbucks, men virksomheden leder efter medarbejdere fra stort set alle karrierediscipliner. Butiksdesigner, arkitekt, ejendomsmægler, entreprenør, programmør, kommunikationsspecialist, finansekspert, advokat, reklamechef, salgsassistent, bager, og kaffebrænderi er blot nogle få af de arbejdsbeskrivelser, som de 135.000 amerikanske Starbucks -medarbejdere besidder, som alle kaldes "partnere" for at fremkalde en inklusionskultur.

Virksomheden ansætter altid, og det har gjort en fælles indsats for at tiltrække Millennials, der repræsenterer 80 procent af dets arbejdsstyrke, ifølge detailrekrutteringschef Melissa Lang. "Millennials er vores fremtid. De er fremadstormende, teknologisk kyndige og dybt optaget af deres ønske om formål og mening i deres arbejde og bidrager til noget større, «siger Lang. "Vi ser Millennials som vores fremtidige tankeledere."

Starbucks har flere initiativer, der gør arbejdet der i 20'erne særligt attraktivt: betalte praktikophold, mangfoldighedsprogrammer, der aktivt rekrutterer mennesker med alle baggrunde og, navnlig, dets College præstationsplan. I juni blev virksomheden annonceret at det vil tilbyde fuld undervisningsrefusion for kvalificerede medarbejdere, der gennemfører en online bachelorgrad gennem Arizona State University. Lang beskriver, hvordan man slutter sig til virksomheden.

Hvilke specifikke kvaliteter leder du efter hos hver kandidat?
Hver kandidat skal have et ægte ønske om forbindelse til virksomheden og deres samfund. Du får også brug for en evne til at skabe resultater. Uanset om det er at øge omsætningen som butikschef, komme med en ny forretningsidé eller sætte en idé til partnerforbedring, vi leder altid efter den næste store leder til at bringe noget til bord. Og det skal være fedt.

Vores CUP -fond for partnere var en idé, der kom fra fire partnere, der arbejdede sammen i en butik. De så, at en af ​​deres kolleger havde brug for økonomisk bistand, og de lagde fondsideen op. Det fungerer som et sikkerhedsnet for partnere ved at yde økonomisk hjælp efter naturkatastrofer eller familiens nødsituationer. Siden 1997 har fonden ydet 14 millioner dollar i tilskud til mere end 12.500 partnere i nød.

Hvad forventer du, at kandidater ved om virksomheden inden et interview?
Der er bestemt forberedelse, der skal udføres. Alle skal komme ind med spørgsmål, der er specifikke for Starbucks virksomhed. Du behøver ikke at kende hver kaffe, men du bør vide, hvad vi promoverer lige nu. Vær opmærksom på vores forretningsnyheder, og demonstrer, at du har investeret i at lære mere om virksomheden at kende. En let måde at gøre dette på er at besøge en butik, se sig omkring og stille mange spørgsmål.

Hvad hvis en kandidat ikke drikker kaffe-er dette en deal-breaker?
Vi har masser af partnere, der ikke drikker kaffe. Du kan drikke te eller slet ingenting. Men jeg vil sige, at det er virkelig vigtigt at have en påskønnelse for kaffe. At forstå, hvordan kaffe påvirker verden, og hvordan Starbucks bidrager til den effekt, er afgørende for, hvad vi gør. Så mange mennesker forbinder over kaffe og te hver dag. Mange af vores interviews starter med en kaffesmagning, så vi kan dele et øjebliks forbindelse med hver kandidat, før vi går ned til detaljerne i jobbet.

Hvor ofte ansætter du nye mennesker?
Hver dag. Sandsynligvis noget som en person i timen.

Hvad er de mest tilgængelige job?
Der er en bred vifte af muligheder i vores butikker i USA. Retailpositioner tilbyder den største mangfoldighed af muligheder. Disse kan variere fra baristaer til butikschefer til distriktschefer, regionsdirektører, og der er mange forskellige feltroller, der understøtter butikkerne. Nogle af disse roller er byggeledere, facilitetsservicechefer, forretningspartnere, kommunikation og så videre. I Starbucks Support Center, vores hovedkontor i Seattle, ansætter vi til roller inden for økonomi, regnskab, menneskelige ressourcer, butiksudvikling og design, IT og ledelse.

Hvor er de fleste job placeret?
Vi har 12.973 detailbutikker i hele USA, hvilket giver folk en god mulighed for at starte deres karriere tæt på hjemmet eller hvor som helst de vil være. Vi har også regionale kontorer i 15 større byer, herunder Chicago, New York, Denver og San Francisco.

Hvad er sandsynligheden for, at et kaffehus-job bliver til et job på højere niveau i virksomheden?
Cirka 70 procent af vores medarbejdere promoveres i virksomheden. Hvis du starter i detailhandel, behøver du ikke stoppe der. Jeg har lige talt med en partner, der var butikschef og har interesse i at rekruttere. Hun flyttede fra en regional butik til virksomhedskontoret i Seattle og er nu i en rekrutteringskoordinatorstilling, hvilket er det første skridt på den karrierevej.

Kræver du grader, der er specifikke for hvert job?
Vores krav varierer afhængigt af jobbet. Men vi leder virkelig efter partnere med forskellig baggrund, herunder mangfoldighed i erfaring og uddannelse. En partner, der starter i detailhandel uden en uddannelse inden for et område af deres interesse, kan træne på jobbet her at tilegne sig disse færdigheder samt drage fordel af vores College Achievement Plan for at afslutte deres grad. Hvis du altid følger den samme model og altid kigger i den samme pulje af kandidater, får du ikke den kreativitet og mangfoldighed hos dine medarbejdere.

Hvor leder du mest regelmæssigt efter kandidater?
Vores bedste ressourcer er partnerhenvisninger og vores Starbucks karriereside. Vores partnere opretter så mange meningsfulde forbindelser hver dag. Det er naturligt at identificere kandidater på denne måde. Vi bruger også LinkedIn til at identificere og rekruttere kandidater.

Deltager du i messer, jobmesser eller andre offentlige begivenheder, hvor kandidater måske har mulighed for at netværke med dig?
Vi er meget aktive på universitetsområder, og vi afholder regionale karrieremesser hele tiden. Vi meddeler alt dette på vores Twitter afsat jobmuligheder. Vi laver også meget målrettet rekruttering til veteraner og ægtefæller til aktivt militær. Vi har et mål om at ansætte 10.000 veteraner og ægtefæller på tværs af virksomheden i løbet af de næste fem år. Indtil videre har vi gjort betydelige fremskridt ved at ansætte en dedikeret militær rekrutterer og øge vores tilstedeværelse kl militære jobmesser, der repræsenterer de forskellige grene og andre sponsoreret af Hiring America's Heroes og USO/Hire Heroes USA. Vi deltager også i militær ægtefælles ansættelse af messer. Ansættelse er bare det første trin. Vi er også fokuseret på fastholdelse, fordi vi betragter dette som noget, der vil gavne vores virksomhed på lang sigt.

Har du et betalt praktikprogram?
Vi har en årligt praktikprogram for universitetsstuderende, der er vært for omkring 50 praktikanter på vores kontor i Seattle. I år arbejdede praktikanter i 11 forskellige forretningsenheder, herunder globale operationer, partnerressourcer og finansiering. Praktikanter får en konkurrencedygtig løn. Lønnen varierer baseret på praktikstillingen, og vi justerer bolig- og flytteomkostninger afhængigt af den afstand, en ansøger har brug for at rejse for at flytte. Vi arbejder med hver praktikant for at imødekomme hans eller hendes behov. I gennemsnit bliver omkring 75 procent af vores praktikanter til fuldtidsansættelser.

Hvilke typer spørgsmål stiller du typisk i et interview?
Vi kan altid lide at udforske "Hvorfor Starbucks?" Det er ikke en test. Det hjælper os faktisk med at forstå, hvordan vi opretter forbindelse til fællesskabet. Jeg vil altid bede om meget specifikke eksempler på dine fiaskoer, fordi jeg vil have, at du kender dem. Vi kender altid vores styrker-det håber jeg i hvert fald, at vi gør-men jeg vil have folk, der er selvbevidste nok til at tale om deres tidligere fejl og reflektere over dem.

Hvilke spørgsmål skal kandidater altid stille i et interview?

Stil spørgsmål om værdierne for det specifikke team, du håber at arbejde for. F.eks. "Hvilke kvaliteter værdsætter du i dine bedste præstationer?" Hvis der er et punkt på applikationen, der virkelig vækker din nysgerrighed, skal du grave dybere og spørge om det. Vær i stand til at formulere dine styrker og være autentisk.

Hvilke spørgsmål slukker dig i et interview?
Du vil blive overrasket over, hvor mange kandidater, der slutter et interview med: "Så, fik jeg jobbet?" Forstå, når du er i et interview, du er i et interview fra begyndelse til slut. Og spørgsmålet om løn er noget, der bør tages op, så tøv ikke med at spørge om det. Men spørg på det rigtige tidspunkt. Lad vores team lede disse samtaler.

Hvad er en fejl, folk gør i interviews hele tiden og ikke ved det?
At dukke op uforberedt uden en kopi af dit cv, uden at forstå dine egne styrker, uden at vide om Starbucks. Kropssprog er utrolig vigtigt, når man interviewer personligt. Vis entusiasme. Få øjenkontakt. Det er meget grundlæggende. Det er også vigtigt at deltage i et telefoninterview. Vi kan se, om du sender en sms under interviewet.

Værdsætter du taknotater?
Send en taknota, hvis du har noget relevant at sige. Måske vil du uddybe noget, der blev diskuteret i interviewet. Måske har du kontaktet rekruttereren om noget personligt. Hvis du har noget at sige, der virkelig får os til at tænke på dig, skal du skrive det i en taknota. Men hvis du overvejer at sende en standard, form-tak, skal du ikke gøre det.

Er der nogen form for test under ansøgningsprocessen?
Vi har noget, der kaldes Virtual Job Tryout, som er en liste over scenarier, du kan støde på i et job, f.eks. Butikschef eller distriktschef. Det hele foregår online, og det giver os en fornemmelse af, hvordan du ville gøre jobbet.

Hvad er din foretrukne interviewklædningskode?
Kulturen er meget afslappet og eklektisk. Du ser alt fra business casual til inspirerende, kunstneriske outfits. Hæld altid lidt mere mod business casual, når du går til et interview. Hvis du kigger dig i spejlet, og du ikke er sikker, er det sandsynligvis ikke rigtigt.

MERE:

10 bud for at være en kick-Butt praktikant

Sådan gjorde jeg det: Debby Ryan om at være den yngste Disney -instruktør nogensinde

4 succeshemmeligheder fra den yngste talkshow -vært nogensinde, Keke Palmer

Fotokredit: Getty Images; Starbucks

Oprindeligt indsendt den Cosmopolitan.com