2Sep
Sytten vælger produkter, som vi tror, du vil elske mest. Vi kan optjene provision fra linkene på denne side.
Nu dropper detailhandlere også mærket.
Z Palette står i øjeblikket over for en brancheboykot efter mærket tilsyneladende "mobbede" kunder på Instagram.
Det hele startede, da mærket promoverede deres nye produkt, Z Potter, en opvarmet maskine, der skulle fjerne makeup fra emballagen.
Z Potter - Smeltende læbestifter https://t.co/FT8TvvRYyK
- Z Palette (@ZPalette) 10. januar 2017
Z Potter sælger for $85, som mange kunder mente var overpris. Folk lød i kommentarerne og klagede over, at prisen var alt for høj for produktet, der ligner en kogeplade.
Z Palette slog lige tilbage og reagerede på kommentarer med store mængder sass.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Kunderne var rasende og tog til Twitter for at fordømme mærket. Nogle lovede endda at boykotte.
Det er jeg lidt chokeret over @ZPalette ville være så slemt for deres kunder på Instagram. Hvad tænkte de på? 🙈
- Kathleen Lights (@KathleenLights1) 19. februar 2017
Jeg vil bogstaveligt talt sætte min øjenskygge på mit køleskab og møde min næste klient sådan her, før jeg køber noget fra @ZPalette nogensinde igen pic.twitter.com/ufTOck6wEV
- Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19. februar 2017
Jeg føler, at ZPalette forsøgte at opføre sig som Wendys twitter -konto, men det endte med at være uhøfligt AF og slet ikke sjovt ...
- Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19. februar 2017
Z Palette sendte derefter et brev til deres Instgram, der forsvarede deres kommentarer. Indlægget er siden blevet slettet, men et screenshot blev sendt til Imgur.
Imgur/talkingradiohead
En del af notatet lyder:
Vi forstår feedback, vi forstår konstruktiv kritik, vi forstår forstyrrede kunder. Og vi håndterer dem i strid, og vi ved, at det alle er muligheder for os at levere god kundeservice. Vi taler ikke om dem; vi taler om de tyktflydende, ondskabsfulde kommentarer fra mennesker, der i 99% af tilfældene ikke engang har prøvet Z Potter. De [sic] kommenterer bare for at hoppe på vognen, eller blive set eller hørt, eller få [sic] tilhængere.
Desværre ramte undskyldningen ikke helt godt hos fans.
Efter skandalen ser det ud til, at skønhedsforhandlere dropper mærket fra deres kundeliste.
Se på Instagram
Selvom Makeup Geek sælger ZPalettes, så de passer til vores skygger, er vi ikke i overensstemmelse med deres seneste udsagn om behandling af kunder dårligt!
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19. februar 2017
Makeup Geek understøtter på ingen måde behandling af kunder dårligt- vi er stolte over at have et førsteklasses kundeserviceteam, der virkelig bekymrer sig
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19. februar 2017
Seventeen.com har kontaktet Z Palette for at få en kommentar. Dette indlæg vil blive opdateret, hvis de svarer.
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = 'Relateret%20Story' customtitles = 'Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages = '' content = 'article.44327']
Følg Kelsey videre Instagram!