2Sep
Sedmnáct vybírá produkty, které si myslíme, že se vám budou líbit nejvíce. Z odkazů na této stránce můžeme získat provizi.
Nyní značku upouštějí také maloobchodníci.
Z Palette v současné době čelí celosvětovému bojkotu po značce zdánlivě „šikanovaní“ zákazníci na Instagramu.
Všechno to začalo, když značka propagovala svůj nový produkt, Z Potter, vyhřívaný stroj určený k odstranění make -upu z obalu.
Z Potter - tající rtěnky https://t.co/FT8TvvRYyK
- Z Palette (@ZPalette) 10. ledna 2017
Z Potter prodává za $85, což mnoho zákazníků cítilo jako předražené. Lidé zněli v komentářích a stěžovali si, že cena za výrobek, který je podobný horké plotýnce, je příliš vysoká.
Z Palette zasáhla zpět a na komentáře reagovala velkým množstvím drzosti.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Zákazníci byli pobouřeni a na Twitteru značku odsoudili. Někteří se dokonce zavázali k bojkotu.
Jsem z toho trochu v šoku @ZPalette by to pro jejich zákazníky na Instagramu bylo tak zlé. Co si mysleli? 🙈
- Kathleen Lights (@KathleenLights1) 19. února 2017
Doslova nalepím oční stíny na svou ledničku a potkám svého dalšího klienta takto, než si u něj něco koupím @ZPalette někdy znovu pic.twitter.com/ufTOck6wEV
- Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19. února 2017
Mám pocit, že se ZPalette snažila chovat jako twitterový účet Wendy, ale nakonec to bylo hrubé AF a vůbec vtipné ...
- Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19. února 2017
Z Palette poté zaslal dopis na jejich Instgram, kde obhajoval jejich komentáře. Příspěvek byl od té doby smazán, ale byl na něj zveřejněn snímek obrazovky Imgur.
Imgur/talkingradiohead
Část poznámky zní:
Chápeme zpětnou vazbu, chápeme konstruktivní kritiku, chápeme rozrušené zákazníky. A my jednáme s těmi krok za krokem a víme, že to jsou všechny příležitosti pro nás poskytovat skvělé služby zákazníkům. O těch nemluvíme; mluvíme o viskózních, zlověstných komentářích od lidí, kteří v 99% případů Z Potter ani nezkusili. Jen [sic] komentují, aby skočili na pásový vůz, nebo aby je někdo viděl nebo slyšel, nebo aby získal [sic] následovníky.
Omluva se bohužel u fanoušků nedostala až domů.
Po skandálu se zdá, že maloobchodníci s kosmetikou značku ze seznamu klientů vypouštějí.
Zobrazit na Instagramu
Přestože Makeup Geek prodává ZPalettes, aby se vešly do našich stínů, nekontrolujeme jejich nedávná prohlášení o špatném zacházení se zákazníky!
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19. února 2017
Makeup Geek v žádném případě nepodporuje špatné zacházení se zákazníky- jsme pyšní na to, že máme špičkový tým zákaznických služeb, kterému opravdu záleží
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19. února 2017
Seventeen.com se obrátil na Z Palette o komentář. Tento příspěvek bude aktualizován, pokud odpoví.
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = 'Related%20Story' customtitles = 'Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages = '' content = 'článek.44327']
Sledujte Kelseyho Instagram!
