2Sep
Седемнадесет избира продукти, които смятаме, че ще ви харесат най -много. Може да спечелим комисионна от връзките на тази страница.
Сега търговците на дребно отказват и марката.
Z Palette в момента е изправен пред бойкот в цялата индустрия след марката привидно „тормозени“ клиенти в Instagram.
Всичко започна, когато марката популяризира новия си продукт, Z Potter, загрята машина, предназначена да премахне грима от опаковката.
Z Potter - Топящи се червила https://t.co/FT8TvvRYyK
- Z Palette (@ZPalette) 10 януари 2017 г.
Z Potter се продава за $85, което много клиенти смятаха за надценено. Хората звучаха в коментарите, оплаквайки се, че цената е твърде висока за продукта, който е подобен на котлон.
Z Palette удари вдясно, отговаряйки на коментари с големи количества саси.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Клиентите бяха възмутени, като отидоха в Twitter, за да денонсират марката. Някои дори обещаха да бойкотират.
Малко съм шокиран от това @ZPalette биха били толкова зли към клиентите си в Instagram. Какво си мислеха? 🙈
- Kathleen Lights (@KathleenLights1) 19 февруари 2017 г.
Буквално ще залепя сенките за очи върху хладилника си и ще срещна следващия си клиент по този начин, преди да купя нещо от @ZPalette никога повече pic.twitter.com/ufTOck6wEV
- Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19 февруари 2017 г.
Имам чувството, че ZPalette се опитва да се държи като акаунта на Wendy в Twitter, но в крайна сметка се оказа груб AF и никак не смешно ...
- Бела Фиори (@IsabellaLFiori) 19 февруари 2017 г.
След това Z Palette публикува писмо до своя Instgram, защитавайки коментарите им. Публикацията оттогава е изтрита, но екранна снимка е публикувана на Имгур.
Imgur/talkradiohead
Част от бележката гласи:
Разбираме обратната връзка, разбираме конструктивната критика, разбираме разстроените клиенти. И ние се справяме с тези с крачка и знаем, че това са всички възможности за нас да предоставим отлично обслужване на клиентите. Не говорим за тези; говорим за вискозни, злобни коментари от хора, които в 99% от случаите дори не са опитвали Z Potter. Те [sic] просто коментират, за да скочат на вагона или да бъдат видени или чути, или да получат [sic] последователи.
За съжаление, извинението не докосна феновете.
След скандала търговците на козметика изглежда изпускат марката от списъка с клиенти.
Преглед в Instagram
Въпреки че Makeup Geek продава ZPalettes, за да пасне на нашите сенки, ние не се придържаме към последните им изявления за лошо отношение към клиентите!
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 февруари 2017 г.
Makeup Geek по никакъв начин не поддържа лошото отношение към клиентите- гордеем се с това, че имаме първокласен екип за обслужване на клиенти, който искрено се грижи
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 февруари 2017 г.
Seventeen.com се обърна към Z Palette за коментар. Тази публикация ще бъде актуализирана, ако отговорят.
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = 'Свързана%20Story' customtitles = 'Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages = '' content = 'article.44327']
Следвайте Келси Instagram!
